IT Support Medewerker

Over de functie
Als Helpdesk Medewerker ontvang je oproepen en heb je contact met onze medewerkers over incidenten, verzoeken en verschillende vragen. Deze communicatie registreer, analyseer en prioriteer je met behulp van de Service Desk EZW-software om de medewerkers zo spoedig mogelijk te helpen. Door jouw kennis en acties kan iedereen zonder complicaties werken!
Functie eisen
Je beschikt over minimaal een MBO diploma in een relevante richting.
Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Een beheersing van de Duitse of Franse taal is een pré.
Je hebt enige ervaring met procedures voor het afhandelen en vastleggen van oproepen, diagnose en escalatieprocedures en het gebruik van Service Desk software.
Ervaring met AS/400, Windows XP, W7 en hoger Outlook (user support) TCP/IP en Ethernet netwerk technologie. Kennis van ITIL-processen.
Je bent in het bezit van rijbewijs
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de IT Support Medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.