Front Office Manager (m/w/d)

Die AMANO Group wurde 2009 gegründet und steht für modernes, urbanes Hoteldesign und außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Heute umfasst das Portfolio zwölf Hotels in Metropolen wie Berlin, Leipzig, Düsseldorf, London und München.

Mit dem MIO by AMANO eröffnete die AMANO Group ihr zweites Haus außerhalb Berlins – zentral gelegen in der Sendlinger Straße mit 114 Zimmern und einer beliebten Bar.

Im Herbst 2026 folgt mit dem Hotel AMANO München ein weiteres Highlight am Stachus mit 277 Zimmern. Das Haus verbindet modernes Design mit urbaner Atmosphäre und liegt nur wenige Schritte von der Altstadt entfernt. Eine Rooftop Bar sowie vielseitige Eventflächen schaffen Raum für besondere Erlebnisse.

Anstellungsart: Vollzeit

• Unterstützung einer optimalen Auslastung des Hotels sowie Sicherstellung der Einhaltung betrieblicher und gesetzlicher Standards
• Verantwortung für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement zur Gewährleistung einer hohen Gästezufriedenheit
• Übernahme von Service- und Concierge-Aufgaben als zentrale Ansprechperson für Gäste
• Koordination operativer Abläufe, Erstellung von Dienstplänen sowie Auslösung von Bestellungen in Abstimmung mit der Hoteldirektion und Überwachung relevanter Kennzahlen (z. B. Ratenentwicklung)
• Durchführung von Inventuren und Mitwirkung bei Monatsabschlüssen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Mitwirkung an der Einführung neuer Projekte und Systeme, Schulung von Mitarbeitenden sowie Einarbeitung neuer Teammitglieder zur Sicherstellung einheitlicher Standards
• Analyse von Gästefeedback und Ableitung gezielter Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und denkst dabei unternehmerisch mit Blick auf Umsatz und Effizienz
• Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Dein sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise MEWS) sowie deine Offenheit für digitale Prozesse und neue Technologien zeichnen dich aus
• Du überzeugst durch starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohe Gastorientierung sowie Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im internationalen Umfeld
• Dein souveränes Auftreten, deine Belastbarkeit und dein Verantwortungsbewusstsein gehen mit ausgeprägter Entscheidungskompetenz einher
• Du bist flexibel einsetzbar im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• 28 Urlaubstage in den ersten zwei Jahren, ab dem dritten Jahr 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit - halbjährlich erhältst Du on top 100€
• 40€ Geburtstagsgeld auf die Sachbezugskarte
• Corporate Benefits Zugang: Plattform mit Firmenrabatten in vielen Bereichen, unter Anderem Mode, Sport, Technik und Freizeit
• Eine Perspektive für die Zukunft mit Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels und Restaurants der AMANO Group
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämien
• Krankenzusatzversicherung ab dem 6. Monat
• Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung ab dem 6. Monat