ICT-Supporter:in

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in
Basel
, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n
ICT Supporter
.

Ihre Aufgaben:

• Erledigung von IMACD-Tasks und -Prozessen sowie Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
• Fehleranalyse und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inkl. Hauptansprechperson vor Ort
• Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
• Direkter Austausch mit Kundinnen und Kunden zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Onsite Support
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (insbesondere Windows 11), Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
• Erfahrung mit Microsoft Tools, Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
• Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen IT-Umgebungen, idealerweise mit ITIL-Foundation-Zertifizierung
• Führerschein
  (B) erforderlich
• Bereitschaft zu regelmässigem
  Pikett-Dienst
  , Betriebszeiten Mo.–Fr. 7:30–17:30 Uhr
• Einwandfreier Leumund (aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug)
• Fliessende
  Deutschkenntnisse
  mit guten Kenntnissen in Englisch

Compétences idéales

• Active Directory
• ITIL

• Basel, Basel-Stadt, Switzerland

Expérience professionnelle

• Desktop Support

Compétences linguistiques

• German