Coordonnateur Services Techniques

Induktion Géothermie est une entreprise spécialisée dans la conception et l’installation de systèmes géothermiques résidentiels, commerciaux et institutionnels. Nous accompagnons notre clientèle dans des projets écoénergétiques innovants, performants et durables.
Dans un contexte de croissance, nous recherchons
un·e Coordonnateur(trice) – Services Techniques
qui saura allier expertise technique, rigueur et excellence en gestion.
Nous recherchons une personne débrouillarde, orientée solutions et autonome pour soutenir nos techniciens sur le terrain et assurer la fluidité des opérations.
Au cœur de l’action, tu seras le point de contact principal pour accompagner les équipes techniques à distance, résoudre les problématiques rapidement et optimiser les interventions. Ton rôle est clé pour assurer l’efficacité, la qualité du service et la rentabilité des opérations.
Supporter les techniciens par téléphone lors des appels de service et des situations complexes
Analyser rapidement les problématiques techniques et proposer des solutions efficaces
Coordonner les activités quotidiennes des équipes terrain
Optimiser la planification des interventions pour maximiser la productivité
Assurer le suivi des bons de travail et la qualité des interventions
Collaborer avec les équipes internes (ingénierie, administration, RH) pour résoudre les enjeux
Participer à l’amélioration continue des processus et méthodes de travail
Contribuer à la gestion des priorités et au respect des échéanciers
Participer aux achats de pièces et à la logistique des interventions
Assurer un service client (SAC) de haut niveau tout en gardant une vision rentable des opérations
Exigences:
DEC dans une discipline appropriée;
Expérience en service technique, maintenance ou construction (atout important);
Connaissances de la mécanique bâtiment (CVAC, thermopompes efficaces, thermopompes géothermiques);
Connaissances en géothermie (atout important);
Bonne maîtrise du français (oral et écrit)
Excellente capacité de planification et d’organisation
Connaissance des normes de santé et sécurité du Québec
Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, MS Project ou équivalent)
Permis de conduire valide
Profil:
Fort esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Débrouillard(e), capable de trouver des solutions rapidement avec peu de supervision
Excellente communication, autant avec les techniciens que les clients
Sens client développé, tout en gardant une approche orientée résultats et rentabilité
Bonne autonomie en informatique et aisance avec les outils numériques
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Esprit d’équipe et collaboration naturelleExpérience en projets énergétiques ou géothermie