Executive Assistant Manager - Rooms DivisionKulm Hotel St. Moritz • St. Moritz, Grisons, Switzerland
Executive Assistant Manager - Rooms Division
Kulm Hotel St. Moritz
- St. Moritz, Grisons, Switzerland
- St. Moritz, Grisons, Switzerland
À propos
- Strategische Führung: Sie leiten und inspirieren ein Team von ca. 80-120 Mitarbeitenden über die Direct Leads (Front Office, Concierge, Reservierung, Housekeeping, Wäscherei).
- Guest Journey & Qualität: Sie sind verantwortlich für die lückenlose Umsetzung der Forbes- und LQA-Standards. Sie analysieren Gästefeedback nicht nur, sondern verwandeln es in konkrete Service-Innovationen.
- Commercial Mindset: In enger Abstimmung mit Revenue Management, Sales und dem Reservations Team optimieren Sie die Auslastung und den ADR. Sie verantworten Budgetplanung, Forecasts sowie die Kostenkontrolle (Lohn- und Warenaufwand) mit Fokus auf maximale Rentabilität.
- Prozess-Pionier: Sie treiben die digitale Transformation voran und optimieren interne SOPs, um Reibungsverluste zu minimieren und die Zeit für den Gast zu maximieren.
- Training: konstante Trainings und Weiterentwicklung der Teams
- Host-Mentalität: Sie pflegen die Beziehung zu unseren anspruchsvollen Stammgästen und meistern auch komplexes Beschwerdemanagement mit Souveränität und Charme.
Wir suchen eine gestandene Führungspersönlichkeit, die Komplexität liebt und Exzellenz als Lebenseinstellung versteht.
- Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Luxushotellerie und mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen 5-Sterne-Hotellerie.
- Leadership Skills: Sie führen nicht über Hierarchien, sondern über Inspiration. Sie haben Freude daran, Talente zu entwickeln und Führungskräfte zu coachen.
- Digitale Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit modernen PMS-Systemen und haben eine Leidenschaft für die Mitgestaltung effizienter, digitaler Prozesse.
- Sprachkompetenz: Deutsch und Englisch beherrschen Sie verhandlungssicher. Italienisch ist aufgrund unserer Lage und Teamstruktur ein sehr grosser Vorteil.
- Analytisches Denken: Sie haben Freude an Zahlen, Kalkulationen und der Arbeit mit modernen Hotel-Management-Systemen.
- Persönlichkeit: Souveränität, Diskretion und ein extrem hoher ästhetischer Anspruch zeichnen Sie aus. Sie bewahren auch in der Hochsaison die nötige Ruhe und Übersicht.
- Gestaltungsspielraum: Eine absolute Vertrauensstellung mit direktem Reporting an den General Manager und der Chance, die Zukunft unserer Häuser menschlich und fachlich massgeblich zu prägen.
- Wertschätzung: Ein Umfeld, das Ihre Erfahrung im People Management schätzt und Ihnen den Raum gibt, moderne Leadership-Ansätze auf Weltklasse-Niveau zu etablieren.
- Exklusivität: Arbeiten an einer der ersten Adressen der Welt, in einem Team, das Zusammenhalt grossschreibt.
Compétences linguistiques
- German
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