Spécialiste des opérations / Operations Specialist - markham

Poste : Spécialiste des opérations

Statut : Temps plein, permanent (présentiel)

Qui sommes-nous – Lolë

Chez Lolë, nous sommes bien plus qu’une marque de mode — nous sommes une communauté mondiale. Nous inspirons les gens à se sentir bien et à s’exprimer pleinement au quotidien. Nos produits sont conçus avec intention et nous nous engageons à bâtir un avenir plus durable.

À travers des initiatives, des événements et des expériences significatives, nous donnons vie à notre marque au-delà du vêtement. Se joindre à Lolë, c’est faire partie d’une culture qui valorise la collaboration, la créativité et le bien-être.

Pourquoi travailler chez Lolë

• Un environnement de travail fondé sur le respect mutuel et le développement professionnel
• Une culture centrée sur les personnes, avec un leadership accessible et engagé
• Une équipe collaborative, dynamique et en constante évolution
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux complets

Aperçu du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste des opérations rigoureux(se) et proactif(ve) pour gérer l’ensemble des activités liées aux inventaires, à la logistique et aux partenaires d’entreposage tiers (3PL). Ce rôle est essentiel pour assurer une circulation efficace et précise de nos produits, de l’usine jusqu’au client.

Vous évoluerez au croisement des systèmes, de l’entreposage et des relations fournisseurs, avec un impact direct sur l’expérience client, la performance opérationnelle et l’optimisation des coûts.

Il s’agit d’un poste à temps plein en présentiel, basé à Montréal.

Responsabilités principales

Gestion des inventaires

• Maintenir des niveaux d’inventaire exacts à travers les entrepôts, les partenaires 3PL et les systèmes internes
• Coordonner les inventaires cycliques et concilier les écarts entre les systèmes ERP, Shopify, Amazon et 3PL
• Suivre les réceptions de marchandises et valider les quantités reçues
• Soutenir les prévisions de la demande (B2B, B2C, réceptions et transferts)

Logistique outbound

• Effectuer l’allocation quotidienne des commandes et coordonner la préparation avec les partenaires 3PL
• Assurer le suivi des commandes (D2C, transferts) afin de garantir les expéditions à temps
• Veiller au respect des guides d’acheminement et des exigences des détaillants
• Suivre les envois d’ASN et analyser les pénalités (chargebacks) liées à la logistique
• Auditer les coûts de transport sortant

Gestion des partenaires 3PL

• Agir comme principal point de contact avec les partenaires d’entreposage tiers
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) des entrepôts et valider la facturation
• Coordonner des projets spéciaux (étiquetage, reconditionnement, services à valeur ajoutée)
• Effectuer des visites et audits réguliers en personne des installations 3PL à Brampton (Ontario)
• Réviser en continu les processus d’entreposage et les contrôles d’inventaire

Systèmes, contrôle des coûts et amélioration continue

• Maintenir l’exactitude des données dans les systèmes ERP et opérationnels
• Identifier et corriger les différences entre les différents systèmes
• Suivre les coûts logistiques vs le budget et analyser les coûts par unité
• Vérifier les factures de transport et contester les écarts
• Identifier des opportunités d’optimisation des coûts de transport et d’entreposage
• Documenter les procédures (SOP) et améliorer les processus opérationnels
• Mettre en place des initiatives d’amélioration continue pour réduire les erreurs et accroître l’efficacité

Qualifications et compétences

• 2 à 3 ans d’expérience en chaîne d’approvisionnement, logistique ou gestion des inventaires
• Expérience concrète avec des systèmes ERP (ex. : NetSuite, SAP ou équivalent)
• Connaissance des plateformes e-commerce (Shopify, Amazon Seller Central)
• Expérience avec des partenaires 3PL et la coordination du transport
• Connaissance des exigences de conformité des détaillants (un atout)
• Expérience en importation/douanes (un atout)
• Excellentes capacités analytiques et de résolution de problèmes
• Fortes aptitudes organisationnelles et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences en communication et collaboration interfonctionnelle
• Maîtrise d’Excel ou Google Sheets; les outils de visualisation de données sont un atout

Ce que nous offrons (avantages)

• Salaire de base compétitif et bonification à la performance
• Assurances collectives (médicales et dentaires)
• Programme de contribution REER
• Programme d’aide aux employés et à la famille (services confidentiels)
• Rabais sur la carte OPUS
• Remboursement des frais de déplacement (stationnement, transport en commun ou BIXI — jusqu’à 240 $/mois)
• Rabais sur les produits Lolë

Impact du rôle

Il s’agit d’un rôle qui collabore avec plusieurs équipes et qui a un impact direct sur l’expérience client, la performance financière et la fiabilité des opérations.

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Position: Operations Specialist

Status: Full-Time, Permanent (On-Site)

Who We Are – Lolë

At Lolë, we are more than a fashion brand — we are a global community. We inspire people to feel good and live out loud every day. Our products are created with intention, and we are committed to building a more sustainable future.

Through meaningful initiatives, events, and shared experiences, we bring our brand to life beyond clothing. Joining Lolë means being part of a culture that values collaboration, creativity, and well-being.

Why Work at Lolë

• A work environment rooted in mutual respect and professional growth
• A people-first culture with accessible and engaged leadership
• A collaborative, fast-paced, and dynamic team
• Competitive compensation and comprehensive benefits

Role Overview

We are seeking a detail-oriented and proactive Operations Specialist to manage end-to-end inventory, logistics, and third-party warehouse (3PL) operations. This role is critical to ensuring our products move efficiently and accurately from factory to customer.

You will work at the intersection of systems, warehousing, and supplier relationships, with direct impact on customer experience, operational performance, and cost optimization.

This is a full-time, on-site position based in Montreal.

Key Responsibilities

Inventory Management

• Maintain accurate inventory levels across warehouses, 3PL partners, and internal systems
• Coordinate cycle counts and reconcile discrepancies across ERP, Shopify, Amazon, and 3PL
• Track inbound receipts and validate quantities received
• Support demand forecasting across B2B, B2C, inbound shipments, and transfers

Outbound Logistics

• Perform daily order allocation and coordinate fulfillment with 3PL partners
• Monitor wholesale, D2C, and transfer orders to ensure on-time shipping
• Ensure compliance with routing guides and retailer requirements
• Track ASN submissions and investigate retailer chargebacks
• Audit outbound freight costs

3PL Management

• Act as the primary point of contact for third-party warehouse partners
• Monitor warehouse KPIs and validate billing accuracy
• Coordinate special projects (labeling, repacking, value-added services)
• Conduct regular in-person visits and audits of 3PL facilities in Brampton, ON
• Continuously review warehouse processes and inventory controls

Systems, Cost Control & Continuous Improvement

• Maintain accurate data across ERP and operational systems
• Identify and resolve cross-system discrepancies
• Monitor logistics costs vs. budget and track cost-per-unit metrics
• Audit freight invoices and dispute discrepancies
• Identify opportunities to optimize freight and warehousing costs
• Document SOPs and improve operational workflows
• Drive continuous improvement initiatives to reduce errors and increase efficiency

Qualifications & Skills

• 2–3 years of experience in supply chain, logistics, or inventory management
• Hands-on experience with ERP systems (e.g., NetSuite, SAP, or similar)
• Familiarity with e-commerce platforms (Shopify, Amazon Seller Central)
• Experience working with 3PL partners and freight coordination
• Knowledge of retail compliance and routing requirements is an asset
• Experience with import/customs processes is a plus
• Strong analytical and problem-solving skills
• Advanced organizational skills and high attention to detail
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
• Strong communication skills and ability to collaborate cross-functionally
• Proficiency in Excel or Google Sheets; data visualization tools are a plus

What We Offer (Benefits)

• Competitive base salary and performance bonuses
• Comprehensive healthcare benefits (medical and dental)
• RRSP contribution program
• Employee & Family Assistance Program (confidential counseling services)
• OPUS card discount
• Reimbursement of commuting expenses (parking, public transit, or BIXI — up to $240/month)
• Employee discount on Lolë products

Impact of the Role

This is a highly cross-functional position with direct impact on customer experience, financial performance, and operational reliability.