Senior UX/UI Manager (m/w/d)

Als Senior UX/UI Manager (m/w/d) verantwortest du die ganzheitliche Konzeption und strategische Weiterentwicklung der User Experience entlang der gesamten Customer Journey unseren digitalen online Shop. Du verbindest Nutzerbedürfnisse, Markenstrategie und Business-Ziele und leitest daraus nachhaltige UX/UI-Strategien und -Konzepte ab.

UX-Strategie & Customer Journey

• Entwicklung und Steuerung einer ganzheitlichen UX/UI-Strategie über alle digitalen Touchpoints hinweg
• Analyse, Konzeption und kontinuierliche Optimierung der End-to-End Customer Journey, basierend auf KPIs.
• Identifikation von Pain Points sowie Ableitung strategischer Maßnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung
• Sicherstellung einer konsistenten, kanalübergreifenden User Experience

Konzeption & Anforderungsmanagement

• Übersetzung von Business-Anforderungen in übergreifende UX/UI-Konzepte und Lösungsansätze
• Erstellung von User Flows, Informationsarchitekturen und konzeptionellen Frameworks
• Definition von UX-Prinzipien, Guidelines und Standards für digitale Produkte
• Steuerung und Priorisierung von UX-Anforderungen im Einklang mit Unternehmenszielen

Datengetriebene Optimierung

• Analyse von Nutzungsdaten, KPIs und Conversion-Funnels zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Ableitung und Priorisierung von Maßnahmen zur Steigerung von Engagement und Kundenzufriedenheit
• Initiierung und Steuerung von Usability-Tests sowie datenbasierten Entscheidungsprozessen sowie die Entwicklung von technischen & inhaltlichen Handlungsempfehlungen.

Stakeholder- & Schnittstellenmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Tech-Engineering, Marketing und weiteren Fachbereichen
• Beratung von internen Stakeholdern in UX-relevanten Fragestellungen
• Moderation von Workshops und Abstimmungsprozessen zur gemeinsamen Lösungsentwicklung
• Sicherstellung der Umsetzung von UX-Konzepten in enger Abstimmung mit den operativen Teams

Governance & Weiterentwicklung

• Weiterentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung von Design-Guidelines und UX-Standards
• Aufbau und Etablierung skalierbarer UX-Prozesse und Methoden
• Beobachtung von Markttrends, Technologien und Best Practices im UX/UI-Umfeld
• Impulsgeber für Innovationen im digitalen Kundenerlebnis

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich UX, Design-, Medien- oder kommunikationswissenschaftliches Studium oder vergleichbar
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im UX/UI-Umfeld, idealerweise in einer strategischen oder steuernden Rolle in einer Lifestyle getriebenen Branche.
• Konzeptionelle Stärke: Ausgeprägte Fähigkeit zur Entwicklung ganzheitlicher UX-Strategien und Customer Journeys
• Analytisches Verständnis: Erfahrung in der Interpretation von Daten, KPIs und Nutzerverhalten
• Stakeholder-Management: Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Methodenkompetenz: Erfahrung mit gängigen UX-Methoden (z. B. User Research, Journey Mapping, Testing)
• Technisches Verständnis: Grundverständnis für digitale Plattformen, Systeme und Entwicklungsprozesse
• Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte und unternehmerisch denkende Persönlichkeit

• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Teamorientierte Unternehmenskultur und modernes Arbeitsumfeld
• Kurze und schnelle Entscheidungswege in einem mittelständischen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitregelung mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Großer Mitarbeiterparkplatz am Firmengelände inkl. überdachtem Fahrradabstellplatz mit E-Bike-Ladestation
• Subventionierte Kantine mit einer großen Auswahl an frischen Gerichten und wechselnden Snacks
• Firmeneigenes Fitnessstudio
• Neues und stylisches Head-Quarter mit toller Büro-Ausstattung