Ihre AufgabenBearbeiten von IT-Anfragen und Störungen der Mitarbeitenden per Telefon, Mail und Ticket-SystemAnalysieren von technischen Problemen im Bereich Workplace, Applikationen und BenutzerverwaltungLösen von Anliegen im 1st Level Support selbstständig oder leite sie gezielt an nachgelagerte Stellen weiterDokumentieren aller Anfragen und Lösungen nachvollziehbar im ITSM-SystemUnterstützen von Benutzer:innen bei der Anwendung standardisierter IT-Services und -ToolsIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support Freude an der direkten Kommunikation mit Anwender:innen und ausgeprägte ServiceorientierungErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Microsoft-Umgebungen (M365, Active Directory etc.)Belastbarkeit, Teamgeist und Bereitschaft zu flexiblen (inkl. Schichtarbeit)Einwandfreier Leumund erforderlichDeutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendigIhre ChanceEin motiviertes Team mit offener Feedbackkultur und hohem Zusammenhalt Arbeitsplatz im Herzen von Bern mit Möglichkeit zu teilweisem HomeofficeModerne ArbeitsmittelDetails zu dieser StelleStellenantritt ab September 2025Arbeitsort BernTemporär unbefristetes AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100% jide5e2095je jit0938je jiy25je
