Front Office Manager (m/w/d)

Das Austria Trend Parkhotel Schönbrunn der Verkehrsbüro Hotellerie GmbH ist im ehemaligen Gästehaus des Kaisers untergebracht und verfügt über 301 Zimmer mit insgesamt 596 Betten, die Gloriette- und Bijou Bar, das Café-Restaurant „Schlosscafé“ und das Restaurant „Maria Theresia“.

Durch sein unverwechselbares Ambiente bietet das Parkhotel Schönbrunn einen repräsentativen Rahmen sowohl für Seminare und Konferenzen als auch für Galadinner und Bälle. Insgesamt 7 Veranstaltungsräume und 1 klassischer Ballsaal bieten mit einer Gesamtkapazität von 1.500 Personen eine Vielzahl an Möglichkeiten für eine gelungene Veranstaltung.

Anstellungsart: Vollzeit

• Wir befinden uns aktuell in einer Phase der Neuausrichtung. Daher suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die Stabilität, Transparenz und Vertrauen schafft, das Team motiviert und gleichzeitig klare Strukturen etabliert. Eine enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Haus ist dabei essenziell.

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich (Rezeption,Night Audit, Guest Relations, Concierge)
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs sowie Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping zur Optimierung von Zimmerverfügbarkeit und -qualität
• Schnittstellenmanagement mit den Abteilungen Events, Sales und zentraler Reservierung zur Maximierung von Auslastung und Umsatz
• Steuerung und Kontrolle der Zimmerbelegung, Ratenstrategie und Forecasts in Zusammenarbeit mit Revenue Management
• Professionelles Beschwerdemanagement und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Budgetverantwortung für den Front Office Bereich sowie Kostenkontrolle
• Erstellung von Dienstplänen unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen
• Schulung des Teams in Bezug auf Standards, Systeme und Gästeservice
• Umsetzung und Kontrolle von Sicherheits-, und Qualitätsrichtlinien

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position in der gehobenen Hotellerie
• Ausgeprägte Führungsstärke, Empathie und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, lösungsorientierte und ehrliche Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität
• Erfahrung mit gängigen PMS-Systemen (z. B. Protel und Opera Cloud von Vorteil)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam
• MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
• Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstige Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co

Für die Position als Front Office Manager (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.699 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir Berufserfahrung und Qualifikationen extra, das tatsächliche Gehalt kann gerne im persönlichen Gespräch besprochen werden.