Customer Service Agent (m/w/d)

Unsere Mission bei Randstad ist es, Menschen und Jobs zusammenzubringen. Heute suchen wir einen Customer Care Agent  für unseren Geschäftspartner, einen internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg . Bewerben Sie sich am besten direkt online! Wir heißen Bewerbungen von Menschen mit Handicap selbstverständlich willkommen.

• Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen und Kundenkontakten
• Prüfung und Freigabe von Kosten im definierten Rahmen
• Beratung zu Produkten und Steuerung nachgelagerter Prozesse
• Einhaltung von Qualitäts- und Servicerichtlinien
• Bearbeitung, Dokumentation und Weitergabe von Anfragen
• Ausarbeitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobil-, Versicherungs- oder Finanzbereich, z. B. Automobilkaufmann, Versicherungskaufmann oder vergleichbar
• Kenntnisse in der Schadensregulierung von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie CRM, SAP oder vergleichbaren Anwendungen
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• Fähigkeit zum Arbeiten unter hoher Auslastung

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
• Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum
• Elektronische Zeiterfassung, z.B. per App