Cette offre d'emploi n'est plus disponible
À propos
CILPAK est une entreprise innovante spécialisée dans la conception, le développement et l’intégration de solutions logicielles dédiées aux professionnels du verre pour l’habitat. Nos solutions, couvrant un large spectre, permettent à nos clients de gérer l’intégralité de leur activité, incluant la gestion commerciale (devis, commandes, bons de livraison, factures), les stocks, les achats, le suivi et l’optimisation de la production, et bien plus encore.
Reconnus dans notre domaine en France et dans les DOM, nous collaborons également avec d’autres pays francophones comme la Tunisie et la Suisse.
Dans le cadre d'une réorganisation interne, nous souhaitons renforcer notre pôle support, actuellement composé de 3 personnes.
*Descriptif du poste*
En tant que technicien support applicatif, vos missions seront les suivantes :
* Réceptionner les demandes d’assistance (par mail ou par téléphone)
* Analyser les problématiques et y apporter des solutions
* Escalader les incidents complexes nécessitant une intervention du service développement
* Déployer, installer et mettre à jour à distance nos solutions
* Effectuer des tests pour valider le déploiement de nouvelles fonctionnalités ou correctifs
* Créer et mettre à jour des documentations utilisateur et technique
* Délivrer des formations aux utilisateurs, en distanciel ou présentiel. Les déplacements chez les clients sont ponctuels (environ 1 déplacement par mois de 2 à 3 jours). Concernant les dates de déplacement elles sont assez flexibles et vous êtes libre de vous organiser avec le client en fonction de vos impératifs personnels (garde d’enfant…).
Nos solutions étant spécifiquement orientées vers les métiers du verre plat, une initiation à cet univers est nécessaire. La curiosité et l’envie d’apprendre sont donc primordiales pour ce poste.
Au fil de votre apprentissage, vos responsabilités évolueront. Dans les premiers mois, vous devrez bien comprendre les métiers du verre et vous approprier le logiciel de gestion commerciale. Après une expérience confirmée en assistance téléphonique, vous pourrez participer à l’intégration et à la formation de nouveaux clients.
*Profil recherché*
Vous êtes à l’aise avec l’informatique et possédez des connaissances générales de l’environnement Windows. Vous disposez des qualités essentielles pour un technicien applicatif : curiosité, rigueur, autonomie, pédagogie et résistance au stress.
Vous avez une appétence ou une expérience dans l’un des secteurs suivants : l’industrie, le BTP, la gestion ou la comptabilité. Pour les domaines que vous ne connaissez pas, vous êtes motivé et prêt à les découvrir.
Une expérience en tant que technicien support applicatif et/ou avoir un diplôme de type BTS en informatique, enveloppe des bâtiments ou en gestion est un plus.
*Environnement du poste*
Nous sommes basés à Saint-Sulpice-la-Pointe (81370), à environ 25 minutes en voiture au nord-est de Toulouse. Saint-Sulpice est desservie par le train et notre local se trouve à 5 minutes à pied de la gare.
*Les éléments contractuels*
* Contrat CDI de 35 heures avec un planning de rotation les vendredis (1 matinée – 1 journée complète – 1 journée off)
* Télétravail tous les vendredis
* Rémunération : de 24K à 30K selon profil
* Prime d’intéressement
* Prime de mobilité en cas de déplacement
* Carte ticket restaurant de 7,50 €/jour
* Mutuelle d’entreprise
* Prise en charge à 50% des transports en commun
Rejoignez nous et participez au succès de CILPAK en apportant votre expertise et votre enthousiasme à notre équipe !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
Compétences linguistiques
- French
Avis aux utilisateurs
Cette offre a été publiée par l’un de nos partenaires. Vous pouvez consulter l’offre originale ici.