Sachbearbeiter (m/w/d) IT-Service

Komm ins Team Sparkasse

Als Sachbearbeiter IT‑Service (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden, wenn es um die Bearbeitung von IT‑Aufträgen und die Lösungsfindung im 1st‑Level‑Support geht. Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service‑Anfragen und IT‑Störungen über das sparkasseninterne Ticketsystem oder per Telefon. Dabei unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden auch bei Fragestellungen zu Netzwerk, Clients, Telefonie und Alarmsystemen. Darüber hinaus verwalten Sie die Benutzerkonten sowie die Vergabe von Berechtigungen und Zugriffsrechten im Kernbanksystem OSPlus und führen die Benutzer-Administration für interne und externe Anwendungen durch. Auch die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie die Koordination derer Leistungen gehört zu Ihrem Themenfeld. Dabei achten Sie stets auf die Einhaltung aller IT‑Sicherheitsvorgaben.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Bank oder IT oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in Windows und Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung im Bankensektor oder hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in das IT-Umfeld der Sparkassenorganisation
• Starke IT-Affinität
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Begeisterung für den Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Teamgeist und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise