Service medewerker

Word Service medewerker Hypotheken bij a.s.r. Utrecht

Service medewerker hypotheken bij a.s.r. in Utrecht, waarbij je verantwoordelijk bent voor het behandelen van hypotheekklachten.

Wat ga je doen?

Bij a.s.r. in Utrecht zoeken we een service medewerker hypotheken die zich bezighoudt met het behandelen van klachten binnen het hypotheekdomein. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een klacht hebben en zorg je ervoor dat zij op een professionele en zorgvuldige manier worden geholpen. Je start zo snel mogelijk en bij voorkeur heb je al ervaring binnen de hypotheeksector.

Wat ga je doen?

ls service medewerker hypotheken houd je je bezig met het oppakken en afhandelen van klachten over hypotheken. Je hebt contact met klanten via zowel telefoon als e-mail, waarbij je goed luistert naar hun verhaal en de situatie helder in kaart brengt. Vervolgens leg je de klacht nauwkeurig vast en zorg je voor een correcte en tijdige opvolging van het dossier. Je schakelt waar nodig met collega’s of andere afdelingen om tot een passende oplossing te komen en bewaakt daarbij het proces van begin tot eind.

Wie ben jij?

Voor deze functie is het belangrijk dat je servicegericht bent en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je kunt je goed inleven in de klant en weet ook in lastige of emotionele situaties rustig en professioneel te blijven. Daarnaast werk je nauwkeurig en voel je je comfortabel bij administratieve werkzaamheden. Het gaat om een tijdelijke opdracht waarbij je in ieder geval beschikbaar bent tot en met eind juni.

Ben jij op zoek naar een functie als service medewerker waarin je echt iets kunt betekenen voor klanten? Dan is deze rol bij a.s.r. in Utrecht zeker het overwegen waard.

Wat wij bieden

• Salaris van € 17,75 bruto per uur

• Met een 13e maand komt je uurloon op € 19,23

• Volledige ov kosten vergoed of € 0,23 per km met de auto (met een max. van 60 km)

• Een thuiswerkvergoeding van € 8,31 per week

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Zo krijg je toegang tot het trainingsaanbod in de a.s.r. academy en het vitaliteitsaanbod

• Direct aan de slag tot eind juni

• Een belangrijke rol bij een betrokken organisatie

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau

• Zo snel mogelijk beschikbaar

• Klantgericht en empathisch ingesteld

• Kan een goed luisterend oor bieden

Extra informatie

Opleidingsniveaus: Middelbare school, HBO, Universiteit

Plaats: Utrecht

Werkuren per week: 38

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie: Tussen €17,75 en €19,23 per uur

Verantwoordelijk voor: In deze rol ben je voornamelijk bezig met het telefonisch behandelen en administratief verwerken van klachten over hypotheken.

Gepubliceerd op:

Vacature van Jobseeker (inloggen kan nodig zijn). Op Jobseeker kan je ook een gepersonaliseerd cv opstellen om jouw sollicitatie te versnellen.