Réceptionniste

Dans l’industrie automobile, être responsable de la réception, c’est crucial. Vous êtes LA personne qui relaie toutes les communications : courriels, téléphones, fax… (les télégrammes, on les garde pour le style ). Vous assurez le bon roulement entre les services et les membres de l’équipe. Votre sens de l’organisation fait que tout roule au quart de tour. Votre écoute et votre sens de l’observation attirent les clients vers vous comme un aimant. D’un seul regard, ils savent déjà que vous allez trouver une solution.

Ce que vous ferez :

• Gérer les appels à la réception ;
• Recevoir les paiements des clients (argent et TPV) et assurer l’équilibre de la caisse ;
• Offrir une expérience client impeccable, jusqu’au raccompagnement ;
• Préparer des factures, documents et rapports avec rigueur ;
• Effectuer du classement et diverses tâches administratives.

Ce que vous avez :

• Un DEP en bureautique ou une formation équivalente ;
• Une expérience dans le domaine automobile (un atout) ou un réel intérêt pour le milieu ;
• Une bonne maîtrise de la suite Office et des outils technologiques ;
• Un excellent français, à l’oral comme à l’écrit ;
• Des connaissances de base en véhicules… ou une grande curiosité.

Ce qu’on veut :

• Une personne à l’écoute, proactive auprès des clients ;
• Du sens de la répartie (on aime l’originalité !) ;
• De la rigueur, et encore de la rigueur ;
• Un excellent sens de l’accueil, avec courtoisie et professionnalisme ;
• Du sang-froid, même quand ça roule vite.

Ce qu’on ne veut pas :

• Un visage de passeport (on aime les sourires !) ;
• Une communication difficile à comprendre ;
• Quelqu’un qui transforme la réception en zone de détente