Spécialiste relation client

Chez KDC/ONE, nous sommes des leaders dans la fabrication en sous-traitance et le plus grand fabricant de déodorants en Amérique du Nord. Au cœur de nos valeurs réside lexcellence, ce qui nous motive à tout mettre en œuvre pour réaliser les projets de nos clients. En plus de nos spécialisations majeures, nous nous efforçons continuellement dinnover pour concevoir plus de mille autres produits de beauté, de santé et dhygiène.
La mission qu’on te propose:
Relevant du Directeur Service Client, le Spécialiste relation client joue un rôle clé dans la gestion des comptes clients et la coordination des activités internes.
Tu agis comme point de contact principal entre le client et les équipes internes, en assurant l’alignement des priorités, le suivi de la performance et la résolution des enjeux opérationnels.
Tu contribues directement à la satisfaction client et à la performance globale des opérations.
Un aperçu de ton quotidien
Assurer la gestion des comptes clients assignés et maintenir une relation de confiance durable
Coordonner les interactions entre le client et les équipes internes (planification, chaîne d’approvisionnement, opérations, qualité, logistique)
Communiquer les attentes clients et s’assurer de leur bonne compréhension et exécution
Gérer les priorités et les enjeux opérationnels (production, inventaire, livraison, etc.)
Proposer des solutions adaptées aux besoins et objectifs des clients
Suivre les indicateurs de performance (OTIF, atteinte, inventaire, etc.) et assurer une bonne visibilité
Participer aux rencontres clients et soutenir les échanges d’affaires
Collaborer à la mise à jour des fiches de coûts et au suivi des éléments financiers liés aux comptes
Préparer et maintenir à jour les rapports opérationnels (past due, attainment, RCCP)
Tu es le candidat idéal si tu possèdes:
Baccalauréat en administration des affaires, chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe
3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, gestion de comptes ou environnement manufacturier
Bonne compréhension des opérations, de la planification et de la gestion des inventaires
Maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint) et aisance avec les systèmes ERP/MRP (AS400, un atout)
Capacité à gérer plusieurs priorités et à évoluer dans un environnement dynamique
Ce que nous avons à t’offrir :
Assurance complète incluant la vision, le dentaire, voyage, et plus encore
Assurance invalidité courte et longue durée
Télémédecine/Télépharmacie
REER : Nous cotisons jusqu’à 4% de ton salaire, correspondant à ta contribution
Bonus : Accès à un programme de bonification basé sur nos succès en tant quentreprise et sur tes objectifs personnels atteints
Cafétéria sur place pour des pauses repas pratiques et agréables
Mobilité interne et possibilités dévolution de carrière pour développer ton potentiel
Le défi te parle? Pour en savoir plus et postuler, c’est juste ici…