Chef des opérations

Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la Société du Vieux-Port de Montréal  (SVPM) gère un vaste site récréotouristique, au carrefour entre une ville et son fleuve. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Un lieu dynamique et diversifié vous attend !

Le chef, opérations et entretien a pour principale responsabilité de gérer les équipes ainsi que les activités et les opérations du service, tel que : entretien (propreté et manutention), menuiserie, mécanique, horticulture et la gestion du magasin afin que ceux-ci répondent aux attentes des unités d’affaires du Vieux-Port de Montréal et du Centre des sciences. Il gère les ressources humaines, financières et techniques du service tout en respectant les budgets alloués. Il établit les standards attendus pour l’entretien des édifices, des locaux, des espaces et des équipements. De plus, il mesure la performance et il veille à optimisation des opérations sous sa gouverne tout en offrant une prestation de service d’une grande qualité.

RESPONSABILITÉS:

Optimisation, amélioration et planification des opérations du service (40%)

• Analyse et optimise les opérations du service tout en veillant à développer, rédiger et documenter les procédures, les méthodes de travail afin que les opérations du service fonctionnent de manière efficace tout en ayant un objectif d’amélioration continue;
• Met en place des procédures et les nouvelles initiatives dans le but d’améliorer le service et en assure le suivi;
• Définit les orientations et les priorités du service de l’entretien en fonction des besoins des unités d’affaires VPM et CSM et des besoins des autres services (événements, programmation, commerces, etc.) et s’assure de répondre aux objectifs organisationnels;
• Met en place des indicateurs de performance (KPI) et analyse les données liées à l’utilisation de la main d’œuvre et des équipements afin d’améliorer la prévision et la planification opérationnelle annuelle;
• Identifie les travaux récurrents et veille à l’exécution du calendriers annuels;
• Gère, optimise et effectue le suivi des budgets dont il est responsable tout en respectant les attentes de l’organisation quant à la résilience financière.

Gestion des ressources humaines (30%)

•  Gère, motive et développe, avec l’appui du chef-adjoint, les employés de son service (recrutement, formation, évaluation rendement, gestion des conflits, etc.) communique clairement les attentes et les orientations du service, en assure le suivi, demeurant imputable des résultats et du respect des orientations;
• Veille à mettre en place des balises et de la formation à la tâche pour les employés; et veille à mettre en place des normes au niveau de l’accueil pour les nouveaux employés;
• Veille au respect et de l’application de la convention collective ainsi que des politiques et procédures en vigueur à la Société, notamment en matière de santé et sécurité au travail;
• Planifie et optimise les horaires selon en répondant aux besoins organisationnels et aux budgets, et approuve les feuilles de temps des employés via le système de gestion du temps;
• S’assure de transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des activités de son service. 

Gestion des opérations (30%)

• Gère les opérations et coordonne l’exécution des travaux des services tels que : entretien (propreté et manutention), magasin, entretien spécialisé, mécanique et l’horticulture;
• Planifie, autorise et assure le suivi des demandes de réparations via le logiciel de gestion de maintenance assisté par ordinateur (GMAO);
• Soutien la gestion des situations d’urgence, en coordonnant efficacement les équipes lors d’intempéries, bris majeurs ou événements spéciaux;
• En collaboration avec le service des approvisionnements, est responsable du renouvellement des appels d’offre et du choix du fournisseur du département;
• Élabore les plans et les devis et gère des contrats de service (par exemple : coupe de pelouse, uniformes, voiturettes, etc.);
• Veille à offrir une prestation de service de grande qualité et s’assurer de mesure la satisfaction des unités d’affaires. 

EXPÉRIENCES & CONNAISSANCES RECHERCHÉES: 

• 5 années d’expérience en gestion de personnel
• Expérience dans un milieu syndiqué (un atout)
• Baccalauréat en administration (ou domaine connexe
• Connaissances informatiques Suite MS Office (niveau intermédiaire)
• Bilinguisme (niveau 3, intermédiaire)
• Permis de conduire valide

APTITUDES RECHERCHÉES:

• Leadership et mobilisation
• Planification, organisation et encadrement
• Gestion des priorités
• Sens aigu du service à la clientèle et de la collaboration
• Habiletés relationnelles
• Capacité d’analyse et de résolution de problème
• Amélioration continue
• Rigueur 
• Orienté vers les résultats

CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES

• Environnement de travail dynamique
• Salaire compétitif
• 3 semaines de vacances
• Congés mobiles (5 jours)
• Gamme complète d’avantages sociaux
• REER collectif 3.75% du salaire annuel
• Stationnement gratuit (avantage imposable)
• Rabais et avantages chez les différents commerçants sur le site du Vieux-Port
• Type d’emploi : Permanent, à temps plein (37.5 hrs / semaine) 
• Être disponible le soir et la fin de semaine (selon les besoins opérationnels )