Front Office Agent (m/w/d)

Das Hotel Fletzinger, eingeschmiegt in die Wasserburger Altstadt rund um die Innschleife, ist nicht einfach nur ein Hotel. Es ist ein einzigartiges individuelles Boutique Hotel, welches familiengeführt ein „home, away from home“ bietet.

Egal, ob das Sissi-Reich oder ein gerade modernisiertes Zimmer, vegan oder doch lieber ein klassisches Frühstück; all das vereint das Fletzinger mit sehr viel Charme. Business Gäste empfangen geschmackvolle Einzelzimmer und Tagungsräume. Hier findet jeder Gast ein Zuhause mit La Wasserburg Vita. Denn die „nördlichste Kleinstadt Italiens“ beweist, dass man für eine Auszeit nicht immer über den Brenner muss.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins & Check-outs, sowie einer optimalen Gästebetreuung
• Bearbeitung von Reservierungen, Tagungsanfragen und Reklamationen
• Überwachung der täglichen Abläufe und Sicherstellung der Kommunikation zwischen Rezeption, Housekeeping und anderen Abteilungen
• Rechnungserstellung, Versand, sowie Mahnwesen
• Pflege und Kontrolle der Gästekonten sowie Erstellung von Abrechnungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und der Steigerung der Auslastung sowie Gästezufriedenheit mit Reporting an die Geschäftsführung

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbaren kaufmännischen oder serviceorientierten Berufen
• Berufserfahrung im Bereich Front Office/Empfang (Hotellerie)
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen und MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du schläfst gerne lang und möchtest vormittags frei haben? Oder stehst du lieber früh auf und hast den Nachmittag frei? Mit unserem rotierenden Schichtsystem im Früh- und Spätdienst hast du das Beste aus beiden Welten
• Bei uns hast du über Weihnachten & Neujahr frei (Betriebsurlaub)
• Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an
• Eine leistungsgerechte Bezahlung ist bei uns selbstverständlich - profitiere von weiteren Benefits wie z. B. einem Tankgutschein oder Hotelgutscheinen für Family & Friends
• Wir sind ein familiäres Team: bei uns hast du zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten