Reservation Agent (m/w/d)

Seit mehr als 100 Jahren bietet das Hotel Ambassador zeitlose Eleganz und Luxus wie kein anderes Wiener Hotel.

Als Ruhepol mitten im Herzen der Weltstadt erfreut sich das Hotel Ambassador einer besonders privilegierten Lage direkt an der exquisiten Einkaufsstraße Kärntner Straße. Auf der anderen Seite liegt der Neue Markt mit seinen Historischen Besonderheiten. Staatsoper, Stephansdom, Hofburg und Musikverein sind in unmittelbarer Nähe. Die einmalige Lage ermöglicht es unseren Gästen, die Kulturmetropole Wien am Puls der Zeit zu erleben. Nicht umsonst ist und war das Ambassador ein beliebter Treffpunkt der internationalen Prominenz.

Das zentrumliegende Hotel befindet sich von der Ambassador-Familie in privater Führung.

Anstellungsart: Vollzeit

• Annahme und Verarbeitung von Gruppenreservierungen, Einzelreservierungen und Veranstaltungsanfragen per E-Mail und Telefon
• Verkauf und Bearbeitung von Gruppen und Veranstaltungen (Angebotslegung, Vertragserstellung, Koordination aller Details, Rechnungslegung)
• Zusammenarbeit mit Front Office und Revenue Management
• Involvierung im Beschwerdemanagemen
• Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie laufende Kommunikation mit Partnerfirmen (z. B. Reisebüros, Firmenkunden)
• Verantwortung für die Datenbankpflege
• Unterstützung bei Sales- und Marketingaktivitäten (z. B. Mailings, Aktionen etc.)

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptions-, Reservierungs- oder Salesbereich in der gehobenen Hotellerie
• Hohe Qualitäts- und Umsatzorientierung
• Teamgeist, Eigenständiges Arbeiten und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine überkollektivvertragliche Entlohnung von EUR 2.500,00 für 40 Stunden/Woche, mit der Bereitschaft zu Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Tägliche betriebliche Verpflegung
• Geregelte Arbeitszeiten
• Langfristige Zusammenarbeit
• Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Kollegiales und motiviertes Team