Front Desk Agent (m/w/d)

Orange Hotels & Resort stehen für 25 Hotels in Deutschland, Frankreich, und Griechenland, die auf den ersten Blick unterschiedlicher nicht sein könnten:

Ob charmantes Chateau in der Provence/Frankreich oder Hotelzimmer in der pulsierenden Metropole Berlin oder der Hansestadt Hamburg, ein Wellness Resort in der Röhn im Mittelgebirge Deutschlands —Orange Hotels & Resort begrüßt Sie stets als Gast.

Anstellungsart: Vollzeit

Auch wenn Sie motivierter Quereinsteiger sind und Spaß an der Arbeit mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Sind SIE auf der Suche nach dem nicht Gewöhnlichen?

Nach einem Job der Sie erfüllt und wo Sie mit Spaß arbeiten können?

Unsere Unternehmesphilosophie wird Sie dann überzeugen:

"Nur zufriedene Mitarbeiter machen zufriedene Gäste."

Wir suchen Teamplayer mit Herz und Seele, die Ihre Berufung als Gastgeber gefunden haben und genau wie unser Team das Wohl unser Gäste in den Vordergrund stellen. Bei uns findest Du die Möglichkeit Erlerntes anzuwenden und Dich persönlich weiterzuentwickeln.

Aufgabenbereich: Front Office Agent (m/w/d)

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Zimmerzuteilung und Schlüsselverwaltung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail und über Buchungssysteme)
• Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Zusatzleistungen sowie lokalen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten
• Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Reklamationen mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
• Kassenführung sowie Erstellung und Abrechnung von Gästerechnungen
• Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Property Management System (PMS)
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik und Gastronomie
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfangsbereich
• Einhaltung der Qualitätsstandards sowie der internen Richtlinien des Hotels
• Übernahme administrativer Aufgaben (z. B. Schriftverkehr, Ablage, Statistiken)