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Incident Manager H/F
RB CONSEIL
- Combault, Île-de-France, France
- Combault, Île-de-France, France
À propos
Nous recherchons un(e) *Incident Manager* pour rejoindre notre équipe technique. Dans ce rôle, vous interviendrez dans un contexte international nécessitant l’animation de comités en anglais, tout en assurant la gestion efficace des incidents informatiques afin de minimiser leur impact sur les activités de l’entreprise.
*Responsabilités*
* Piloter les incidents majeurs de bout en bout
* Coordonner les équipes techniques impliquées
* Prioriser et suivre la résolution des incidents
* Animer les cellules de crise
* Assurer une communication claire auprès des parties prenantes
* Réaliser les analyses post-incident (RCA)
* Contribuer à l’amélioration continue des processus
* Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI)
* Maintenir la documentation opérationnelle
*Profil recherché*
Vous êtes titulaire d’une formation en informatique ou systèmes d’information et possédez une expérience d'au moins 2 ans en gestion d’incidents. Vous maîtrisez un large éventail de technologies telles que ServiceNow, Microsoft SQL Server, Windows Server, Active Directory, Cisco routers, Azure, Linux, LAN/WAN, firewalls et sécurité réseau. Vos compétences incluent également la gestion de projets IT, le support à distance, la supervision d’équipes et l’analyse technique. Vous faites preuve d’excellentes compétences en communication et en organisation, avec une capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement sous pression. Votre leadership naturel et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Nous attendons des candidat(e)s qui allient expertise technique pointue et qualités relationnelles afin d’assurer une gestion optimale des incidents IT tout en contribuant à l’amélioration continue de nos infrastructures.
Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance
Rémunération : 40 000,00€ à 48 000,00€ par an
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (77340 Pontault-Combault)
Compétences linguistiques
- French
Avis aux utilisateurs
Cette offre a été publiée par l’un de nos partenaires. Vous pouvez consulter l’offre originale ici.