IT-Techniker (w/m/d)

Wir sind die Stefanini-Gruppe, ein globales Technologieberatungsunternehmen brasilianischer Herkunft, das an die Stärke der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu transformieren.

Wir sind in über 40 Ländern vertreten und arbeiten mit dem Ziel, GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse zu voranzutreiben und die Erfahrung von Menschen und Organisationen verbessern. Wir sagen gerne, dass Technologie nicht das Ziel, sondern das Mittel ist: Was wirklich zählt, sind die Menschen, die alles vorantreiben.

Unsere Denkweise lautet "AI First", was bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, in Spitzentechnologie investieren und uns auf die Ergebnisse für unsere Kunden konzentrieren.

Wir sind ein Unternehmen, EINE GRUPPE, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktische Erfahrung lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, um Ideen und Projekte einzubringen. Wir reden nicht nur über digitale Transformation, sondern glauben an echte Transformation, die bei den Menschen beginnt und sich auf reale Unternehmen auswirkt. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie sich weiterentwickeln, innovativ sein und Teil von etwas Größerem sein können, dann ist die Stefanini Group genau das Richtige für Sie.

IT-Techniker (w/m/d) – Onsite Support am Standort Mayen

Sie arbeiten in einem dynamischen und sich stetig verändernden Umfeld und sind verantwortlich für einen exzellenten Kundenservice sowie praxisnahe IT-Unterstützung. Diese Position ist zunächst befristet und bietet Ihnen die Chance, Teil eines ambitionierten Unternehmens an der Spitze seiner Branche zu werden und maßgeblich zur erfolgreichen Bereitstellung eines hochwertigen IT-Supports beizutragen.

Ihre Tätigkeiten:

• Sie übernehmen den Second-Level-Support sowie das Incident Management für alle Nutzergruppen (Büro, Produktion, Außendienst) und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb;
• Sie sind Ansprechpartner*in für die Eskalation und Lösung komplexerer Störungen;
• Sie stellen sicher, dass alle IT-Tickets zu Hardware, Software, Netzwerk und Remote Access gemäß den vorgegebenen KPIs im Fresh Service Ticket-System bearbeitet werden;
• Sie erkennen wiederkehrende Probleme und schlagen nachhaltige, effiziente Lösungen vor;
• Sie sorgen dafür, dass alle Systeme im Einklang mit den lokalen gesetzlichen Vorgaben betrieben werden;
• Sie pflegen und aktualisieren die notwendige Dokumentation für globale und lokale Anwendungen sowie Zertifikate;
• Sie arbeiten eng mit den Facility- und Technik-Teams zusammen, um den Betrieb von Serverräumen und Rechenzentren nach globalen Standards sicherzustellen;
• Sie unterstützen bei Veränderungen im Anlagenbestand, z. B. bei neuen Produktionslinien, Lagerumbauten oder R&D-Einrichtungen;
• Sie führen grundlegende IT-Schulungen für interne Kolleg*innen durch, um den sicheren Umgang mit Technik im Arbeitsalltag zu gewährleisten;
• Sie implementieren globale Anwendungen zur Unterstützung der weltweiten operativen Anforderungen;
• Sie überwachen Backup-Prozesse und sorgen für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb;
• Sie überwachen den Zustand der Server und beheben auftretende Warnungen;
• Sie bestellen und konfigurieren neue Hardware im Rahmen des Budgets für geplante Erneuerungen oder Ersatzbeschaffungen;
• Sie verwalten die Verlängerung lokaler Wartungsverträge gemäß globalen Standards;
• Sie unterstützen regionale Projekte zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft;
• Sie stellen die Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzstandards nach Konzernrichtlinien sicher.

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support;
• Fundierte Kenntnisse in Active Directory (AD), Windows 10/11, M365, SharePoint und grundlegenden Netzwerkkonzepten;
• Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen für IT-Kolleg*innen;
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise;
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit;
• Verständnis für Datenschutz und IT-Sicherheit;
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Lernbereitschaft;
• Vertiefte Kenntnisse oder Zertifizierungen in folgenden Bereichen sind von Vorteil: Cisco/Meraki Switching, SOTI, Power Automate und/oder Azure;
• Zertifizierungen und Trainings im Bereich Microsoft-Tools sowie CCNA sind ein Plus;
• Reisebereitschaft für Vor-Ort-Support an anderen Standorten;
• Führerschein erforderlich;
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse;

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning, Corporate Trainings, Mentoring);
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und Stefaninis globalem Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate Benefits Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken (Elektronik, Reisen, Mode u. v. m.);
• Empfehlungsprämien/Referral-Programm;
• Ein modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Hinweis:

Die obenstehenden Aufgaben und Anforderungen spiegeln den allgemeinen Charakter und das Leistungsniveau in dieser Position wider. Sie sind nicht als abschließende Liste aller möglichen Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten zu verstehen.

Und jetzt?

Am besten bewerben Sie sich noch heute, denn Stellenanzeigen k?nnen jederzeit deaktiviert werden und wir möchten, dass Ihnen diese spannende Gelegenheit nicht entgeht. Für weitere Informationen schreiben Sie uns gerne an - wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!

Diversität & Inklusion:

Bei der Stefanini Group legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Nationalität. Für uns zählt Ihre Persönlichkeit - seien Sie einfach Sie selbst!