Reservierungsverantwortlicher (m/w/d)

ART. BOUTIQUE. UNIQUE. – dafür steht The Harmonie Vienna, ein eigentümergeführtes Wiener Top-10 Boutique Hotel am Alsergrund. Unser Anspruch: Persönlicher Service, stilvolles Ambiente, durchdachte Kommunikation – online wie offline.

Als Reservierungsverantwortliche/r sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste bereits vor der Anreise bestens betreut sind. Sie koordinieren Reservierungsanfragen, behalten Preise, Verfügbarkeiten und Marktvergleiche im Blick – und unterstützen auch bei strategischen Entscheidungen. Ihre Arbeit ist ein zentrales Bindeglied zwischen Front Office, Sales, Revenue Management und Direktion.

Anstellungsart: Teilzeit

Reservierung & Angebotslegung

• Bearbeitung eingehender Anfragen für Zimmer & Seminare (telefonisch & schriftlich)
• Erstellung individueller und gruppenspezifischer Angebote inkl. Follow-ups
• Anlage von Direktbuchungen, Gruppenblöcken & Ratencodes in Opera
• Erstellung von Informationsrechnungen & Function Sheets für Seminare
• Überwachung & Anlage von Events, Kongressen und Promotionen auf IBE/OTA

Unterstützung im Revenue Management
Die Gesamtverantwortung liegt bei der Geschäftsführung.
Unterstützende Tätigkeiten im Rahmen Ihrer Funktion

• Pflege und Aktualisierung relevanter Daten in den Revenue-Systemen
• Mitarbeit bei Marktbeobachtung, Preis- und Nachfrageanalysen sowie administrativen Abläufen

Kommunikation & Schnittstellenfunktion

• Korrespondenz mit Firmenkunden & Erstellung von Verträgen
• Gelegentliche Besuche bei Firmenkunden (z. B. zu Weihnachten oder im Sommer)
• Abstimmung mit internen Abteilungen für optimale Ablaufkoordination
• Unterstützung bei Check-in/Check-out & Gästebetreuung bei Bedarf
• MOD-Dienste am Wochenende im Wechsel

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismuswirtschaft
• Fundierte Erfahrung im Bereich Reservierung, idealerweise im Boutique- oder Stadthotel
• Sicherer Umgang mit Opera & gängigen Revenue-Tools (IDEAS, OTA-Backends etc.)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
• Freude am Gästekontakt, Kommunikationsstärke und Genauigkeit

• Unser hoher Qualitätsanspruch bis ins Detail erleichtert auch Ihre Arbeit
• Wir sind ein gut organisiertes Haus und bieten Struktur und Jobsicherheit
• Teamorientierung steht bei uns ganz oben – wir halten wie eine Familie zusammen
• Bei uns können Sie Ihre Ideen einbringen und sicher sein, dass sie gehört werden
• Profitieren Sie von Rabatten und dauerhaften Vergünstigungen bei Partnerunternehmen und mehr als 4.200 Best Western-Hotels weltweit
• Wir zahlen pünktlich und fair ein Brutto-Gehalt von EUR 2.492,00 und honorieren Qualifikation, Erfahrung sowie etwaige Mehrleistungen. Feiertagszuschläge werden selbstverständlich zusätzlich ausbezahlt.

Als Teil des Teams profitierst du auch von den folgenden Benefits

• Frisch gekochtes, warmes Mittagessen – täglich und kostenlos
• Öffi-Ticket nach einjähriger Betriebszugehörigkeit – klimafreundlich und bequem zur Arbeit
• Gestellte Dienstkleidung – professionell ausgestattet, ohne Aufwand
• 2–3 Team-Events pro Jahr – von sportlich bis gesellig, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam
• Feiertagszuschläge – bei uns selbstverständlich und fix ausbezahlt
• Bring-a-Friend-Prämie – 500 € für jede erfolgreiche Empfehlung nach 3 Monaten

Compétences idéales

• Communication
• Customer Service

• Vienna, Austria

Compétences linguistiques

• English
• German