Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Wer sind wir?
Die Sagemcom Fröschl GmbH revolutio­niert seit 1994 als Software-Unternehmen im Bereich Mess­daten­erfassung und -‍manage­ment den Energie­markt welt­weit. Unsere bewährten Lösungen helfen Energie­versorgern und der Groß­industrie, Zähler­daten sicher auszu­lesen sowie Zähler, Gateways und Steuer­boxen effizient zu ver­walten. Täg­lich erfasst unsere gesetzes­konforme und hoch­skalier­bare Software mehr als 5 Mio. Zähl­punkte. Durch unser Know-how sind wir das Software-Kompetenz­zentrum im inter­national etab­lierten Techno­logie­konzern Sagemcom, der sich auf die Her­stellung und Vermark­tung von inno­vativen Produkten für Breitband-Internet, Unter­haltung sowie Energie­manage­ment speziali­siert hat. Die Basis unseres Erfolgs bilden dabei unsere hoch qualifi­zierten Mitar­beiter. Sie sind es, die unsere Kunden täg­lich aufs Neue mit Kompe­tenz und Leiden­schaft begeis­tern.

Steige ins Team Fröschl ein und bereichere uns ab sofort am Standort in Walderbach mit Deinem Engagement und Wissen als:

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bear­beitest diese im Ticket­system.
• Du unterstützt die Ent­wicklungs­abteilung mit Fehler­analysen und Daten­aufbereitungen.
• Du leitest Support-Themen an die Software-Entwicklung zur Ver­besserung unserer Produkte weiter.
• Eine offene Kommunikation mit Kunden und eine präzise Dokumen­tation im Ticket­system sind für Dich selbst­verständlich.

• Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich, alter­nativ Quer­einsteiger (m/w/d) mit hoher IT-Affinität
• Selbständige und eigen­verantwortliche Arbeits­weise
• Ausgeprägte Kunden- und Service­orientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Festanstellung in einer krisen­siche­ren Branche
• Hybrides Arbeiten
• Sonderurlaub bei außer­gewöhn­lichen Anlässen
• Unfallversicherung auch im pri­vaten Bereich
• Vermögenswirksame Leis­tungen
• Bike Leasing
• Kostenloser Firmenparkplatz
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Jahr
• Gruppenvertrag für betriebliche Alters­vorsorge
• Regelmäßige Firmen­events
• Kostenlose Vitamin- und Getränkeversorgung
• Mitarbeitervergünsti­gungen bei namhaf­ten Unter­nehmen