Front Desk Agent (m/w)

Das Lifestyle-Hotel Kameha Grand Zürich begeistert mit beeindruckender Architektur, außergewöhnlichem Interieur und herzlichem Service. Mit 245 Zimmern und Suiten, einer Eventhalle für bis zu 960 Personen und einem umfangreichen Kongressareal richtet sich das Hotel insbesondere an Geschäftsreisende. Das Kameha Grand ist der 1. Schweizer Vertreter der Marke "Autograph Collection" von Marriott. Profitieren Sie zusätzlich von den vielfältigen Karrierechancen und Benefits einer globalen Hotelgruppe.

Werde Teil unseres Teams! Bist Du ein leidenschaftlicher Gastgeber mit dem Herz am rechten Fleck, der es liebt, unsere Gäste zu begeistern.

LIFE IS GRAND - AND SO ARE YOU!

Zur Verstärkung unseres Empfangteams suchen wir Dich nach Vereinbarung als Front Desk Agent.

• Check-In / Check-out unserer Gäste
• Betreuung und Beratung der Gäste inklusive Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
• Reservierungsannahme- und Eingabe
• Telefondienst und Bearbeiten von E-Mails sowie Chats, allgemeine administrative Aufgaben
• Abrechnungen erstellen
• Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
• Reklamationsmanagement
• Ablöse des Nachtdiensts
• Einhalten unserer Standard Operating Procedure

• junges und dynamisches Team
• offene Unternehmenskultur
• frisch zubereitete Mahlzeiten von unserer L'Unico Speisekarte
• Vergünstigungen bei Speisen und Getränken
• Mitarbeiterevents
• Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
• Mitarbeiterraten in über 10'000 Marriott-Hotels weltweit
• keine Mitarbeiterunterkünfte vorhanden

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Unternehmen, Marriott-Background wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für den Beruf
• Teamfähigkeit und Motivationstalent
• Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein Auge fürs Detail
• Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
• sicherer Umgang mit dem Opera-PMS