Technicien informatique/Technicienne informatique

Proximit* est à la recherche d’un Technicien informatique. C’est un poste permanent de jour, offrant un salaire de 60000$ à 85000$ par année selon l’expérience.

Dans ce rôle, vous serez le premier réflexe de nos clients lorsqu’un problème survient — celui ou celle qui comprend, rassure et trouve des solutions.

Vous agirez comme point de contact principal, en assurant un support efficace sur des demandes de niveaux 1, 2 et 3, tout en offrant une expérience client humaine, structurée et professionnelle.

Avantages et conditions

• Horaire de jour 9h à 17h
• Salaire entre 60000$ et 85000$ par année selon l’expérience
• 100% Télétravail
• Assurances collectives
• 3 semaines de vacances
• Programme Bien-être
• Conciliation travail/famille
• Congés supplémentaires payés

Tâches du technicien informatique

• Répondre aux appels entrants et agir comme point d’entrée unique
• Accueillir le client, recueillir l’information et évaluer l’urgence
• Créer des billets de support clairs et bien documentés
• Assurer le suivi des demandes et des billets en cours
• Effectuer du dépannage (troubleshooting) selon les procédures internes de niveau 1, 2 ou 3
• Exécuter des tâches techniques et administratives courantes : gestion des comptes utilisateurs, réinitialisation de mots de passe, gestion des accès et licences et configurations standards
• Effectuer des vérifications à l’aide de checklists
• Maintenir une documentation rigoureuse des interventions

Profil recherché

• 1 à 5 ans d’expérience en informatique (support technique)
• Diplôme en informatique (DEP, DEC, AEC ou équivalent)
• Expérience en environnement MSP (atout important)
• Expérience en télétravail (obligatoire)
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et anglais fonctionnel
• Organisation, priorisation et gestion de l’urgence : capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, à travailler en mode multitâche et à traiter efficacement les priorités
• Rigueur et structure : souci du détail et capacité à organiser et documenter l’information de façon claire et précise
• Approche humaine et autonomie : excellent jugement, capacité à rassurer les clients et à travailler de façon autonome

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*À propos de Proximit

Chez ProximIT, l’informatique va bien au-delà de la technologie. Elle repose sur la confiance, la clarté et la tranquillité d’esprit.

Nous privilégions une approche simple et humaine, axée sur des processus clairs, une communication efficace et une prise en charge rapide des besoins. La prévention proactive, la transparence et la collaboration font partie intégrante de notre façon de travailler.

En rejoignant ProximIT, vous évoluerez dans un environnement structuré, respectueux et axé sur la qualité du service, où chaque rôle contribue directement à une expérience client positive et durable.