Conseiller(ère) technique

Volvo continue de gagner en popularité grâce à son innovation, sa fiabilité et son engagement envers une expérience client exceptionnelle. Pour soutenir cette croissance, nous cherchons un(e) conseiller(ère) technique d’expérience afin de renforcer notre équipe de service et d’offrir un accompagnement de haut niveau à notre clientèle.

• Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Des assurances collectives incluant l'accès à un médecin en ligne 24h/24h.
• Accès à un programme d’aide aux employés.
• Des rabais employés et plus encore.

• Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires.
• Répondre au téléphone et accueillir les clients. Les questionner afin d'obtenir les informations sur leur véhicule.
• Faire l'inspection visuelle du véhicule et informer le client si des travaux sont nécessaires et préparer le devis.
• Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
• Faire la répartition des tâches aux techniciens.
• Conseiller les clients quant aux soins à apporter à leur voiture et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur.
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
• Compléter la facturation et effectuer les tâches administratives requises.
• Établir le mode de paiement du client. Obtenir l'approbation de crédit si nécessaire.
• Gérer l'inventaire des pièces.
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

• Expérience d'au moins 2 ans dans le service automobile.
• Bonne maitrise des outils informatiques. 
• Permis de conduire valide.
• Être structuré, avoir de l'entregent et de bonnes habiletés en communication. 
• Être axé sur la satisfaction de la clientèle et le dépassement de soi.