IT Service Desk Manager:in (m/wd)

Die Entsorgungsbetriebe Lübeck sind der kommunale Umweltdienstleister in der Hansestadt Lübeck.

Über 600 Mitarbeiter:innen sorgen für rund 215.000 Einwohner zielstrebig und engagiert für die Reinigung des Abwassers, für eine umweltverträgliche Abfallbeseitigung sowie für saubere Straßen und Plätze.

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams im Kaufmännischen Bereich, Abteilung IT, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet
eine/n IT Service Desk Manager:in
bis zur Entgeltgruppe 8 (je nach Qualifizierung)
Kennziffer E66/2025

• First-Level-Support: Aufnahme, Qualifizierung, Weiterleitung und ggf. Lösung von Störungsmeldungen über das interne Ticketsystem
• Unterstützung während festgelegter Servicezeiten (Mo. - Do.: 06:00-14:30 Uhr und Fr.: 06:00-12:00 Uhr) als zentrale/r Ansprechpartner:in für IT-Anliegen, einschließlich Rückfragen zu Störungsmeldungen sowie Organisation von Installationsterminen
• Erstellung von Geräte-, Umgebungs- und Prozessdokumentationen zur Unterstützung eines reibungslosen IT-Betriebes
• Eigenverantwortliche Abwicklung von kaufmännischen Prozessen, wie Angebotseinholung, Bestellung, Wareneingangskontrolle sowie Rechnungsprüfung
• Verwaltung interner Bestellungen von IT-Peripheriegeräten (z.B. Tastaturen, Mäuse, Kabel etc.)

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (bspw. als IT Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Erfahrungen im IT Service Desk.
• Sie haben Kenntnisse in Ticketsystemen (wir haben Matrix42 im Einsatz).
• Sie haben eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark und zuverlässig.

• Sicherheit: Tarifgebundene Bezahlung (TVöD/VKA), inkl. Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Planbarkeit: Vollzeitstelle mit 39 Stunden/Woche, 30 Tage Jahresurlaub, Arbeitszeitkonto
• Nachhaltigkeit: Wir sind Umweltdienstleister (aus Leidenschaft) und sind ein nachhaltig organisiertes und geführtes Unternehmen
• Perspektive: Fortbildungsmöglichkeiten für den Aufgabenbereich und individuelle Weiterentwicklung
• Gesundheit: moderne Arbeitsplätze, ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement, darunter jährliche Gesundheitstage und spezielle Konditionen im Hansefit-Verbund bei Sportstätten, Schwimmbädern, Fitnessstudios u.a.
• Mobilität: Parkplätze für Fahrräder, Lademöglichkeit für E-Fahrzeuge, Zuschuss zum Deutschlandticket, Fahrradleasing

Teilzeit ist nach Absprache möglich, sofern insgesamt die volle Wochenarbeitszeit abgedeckt wird; es steht nur ein Arbeitsplatz zur Verfügung.
Die Entsorgungsbetriebe Lübeck befürworten Diversität sowie die berufliche Förderung von Frauen auf der Grundlage des bestehenden Gleichstellungsplanes. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.
Freuen Sie sich auf eine spannende Aufgabe in einem sehr guten Arbeitsklima bei den Entsorgungsbetrieben Lübeck, dem kommunalen Umweltdienstleister für die Hansestadt Lübeck.

TITL1_DE

• Lübeck, Schleswig-Holstein, Germany

Expérience professionnelle

• Systems Administrator

Compétences linguistiques

• German