Responsable service à la clientèle

Notre client est une entreprise familiale qui offre un service hors pair et personnalisé dans le domaine de l’électricité et des véhicules électriques. L’entreprise a développé dans les dernières années une expertise dans l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Grâce à sa vision et à ses nombreux projets réalisés, l’entreprise est fière d’être chef de file dans ce secteur d’activité en proposant des technologies innovantes.

Afin de soutenir notre croissance et d’assurer une expérience client irréprochable, ils sont à la recherche de son prochain pilier administratif : un(e) Responsable du service à la clientèle.

Sous la supervision de la coordonnatrice des projets, la personne en poste jouera un rôle central dans l’organisation, en assurant une saine gestion administrative tout en soutenant activement les équipes de production, des ventes et de la comptabilité.

Ce que nous offrons :

• Un salaire compétitif entre 55 000$ et 70 000$, selon votre expérience
• Un horaire de 35h par semaine vous permettant de bien concilier travail et vie personnelle
• Un poste permanent à temps plein, avec 4 jours en présentiel et 1 journée en télétravail
• 4 semaines de vacances par années
• Des bureaux modernes fraichement rénovés et accessibles en transport en commun
• Un environnement stimulant, au sein d’une équipe soudée où l’autonomie et la curiosité sont valorisées
• Bornes de recharge disponibles sur place

Vos futures responsabilités :

• Assurer l’ensemble des activités de la réception, incluant la gestion des appels, du courrier et des demandes entrantes, tout en offrant un service à la clientèle professionnel et attentionné
• Agir comme point de contact principal pour les clients et assurer un suivi rigoureux de leurs demandes en lien avec les projets électriques
• Soutenir l’équipe des ventes par la gestion des dossiers clients, le classement numérique et la coordination des besoins clients
• Participer à la préparation des dossiers de soumission et assurer l’organisation des documents requis
• Commander le matériel nécessaire aux projets et effectuer les suivis requis auprès des fournisseurs
• Organiser et classer les photos de projets à des fins administratives et promotionnelles
• Valider les feuilles de temps des électriciens et assurer la mise à jour des ordres de travail
• Offrir un soutien administratif à la comptabilité, incluant la facturation et les suivis
• Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes par une gestion administrative rigoureuse et structurée

Le profil que nous recherchons :

• Formation collégiale en administration ou une formation équivalente
• 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Expérience dans le domaine de la construction (atout majeur)
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
• Aisance technologique marquée, notamment avec la Suite Google et Excel

Vous êtes le ou la candidat.e idéal.e si vous détenez les aptitudes suivantes :

• Sens inné pour le service à la clientèle
• Excellentes habiletés de communication
• Grande capacité d’adaptation et autonomie
• Minutie, rigueur et excellente gestion des priorités

Vous vous sentez déjà électrisé par ce nouveau défi?

Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant à l’adresse et voyons si le courant passe entre vous et nous!