Gestionnaire de programme client/Customer Program Manager

Gestionnaire de programme client

Lieu: Canada (Télétravail) ou USA (À Distance)

À propos du rôle

Chez 5C, nous bâtissons l’avenir des infrastructures numériques et recrutons un(e) Gestionnaire de programme client spécialiste en construction de centres de données. En tant que point de contact principal pour nos clients, vous assurerez une communication fluide entre les équipes internes et les clients, veillerez au respect des engagements de livraison et contribuerez à la réussite globale des projets de conception, de construction et de déploiement d’infrastructures.

Vos contributions

Gestion de la relation client

• Agir à titre d’interlocuteur principal pour les clients, en gérant les communications, les attentes et les engagements de livraison
• Intégrer les exigences client pour les phases de conception, de construction et d’exécution des projets
• Assurer la préparation à l’occupation des espaces par le client, incluant la documentation, la conformité et le transfert opérationnel

Suivi et contrôle des projets

• Surveiller l’avancement des travaux de construction et produire des mises à jour régulières pour les clients, incluant les jalons clés et le chemin critique
• Développer et gérer un format intégré de mise à jour de l’échéancier aligné sur les attentes des clients et de l’équipe de livraison
• Produire des rapports d’état, des tableaux de bord et des mises à jour exécutives sur les échéanciers et les risques

Exécution et livraison

• Contribuer à l’exécution des plans de projet en alignement avec les exigences techniques et contractuelles
• Piloter la résolution des problèmes entre les parties prenantes et escalader les blocages critiques au besoin
• Animer les forums de gouvernance de projet, incluant les discussions avec les clients et les réunions internes

Coordination interfonctionnelle

• Coordonner avec les équipes de conception, ingénierie, approvisionnement, réseau et opérations afin de garantir un partage précis et régulier de l’information avec le client
• Collaborer avec l’équipe Succès client pour assurer le transfert vers les Opérations et le client d’ici la date de mise en service
• Adresser proactivement les retards et escalader les risques au besoin

Ce qui vous distingue

Qualifications

• 5+ années d’expérience en gestion de programme ou de projet dans le secteur de la construction de centres de données ou d’infrastructures, avec responsabilités directes face aux clients
• Expérience démontrée dans la gestion de projets complexes et multi-équipes
• Solide compréhension des processus de conception, de construction et de livraison de centres de données
• Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en gestion des parties prenantes
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités simultanément
• Maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, Smartsheet ou équivalent)
• La certification PMP ou équivalente est un atout
• Bilinguisme français-anglais, un atout important

Pourquoi rejoindre 5C Data Centers

Chez 5C, vous ne faites pas que gérer des programmes — vous bâtissez les relations et les infrastructures qui propulsent l’avenir de l’intelligence artificielle.

• Jouez un rôle stratégique au cœur de projets de construction d’infrastructures hyperscale à grande échelle
• Collaborez avec des experts en construction, ingénierie et opérations de centres de données
• Développez votre carrière dans un secteur en forte croissance
• Évoluez dans un environnement innovant où votre travail a un impact concret

Si vous êtes passionné(e) par la livraison de programmes complexes et la relation client dans le domaine de la construction de centres de données, cette opportunité est pour vous.

5C Data Centers souscrit au principe d’égalité en emploi. Nous évaluons tous les candidats qualifiés sans égard à la race, la religion, le genre, l’âge, l’origine nationale, le handicap, l’orientation sexuelle, le statut de vétéran ou toute autre caractéristique protégée.

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Customer Program Manager

Location: Canada (Hybride)/USA ( Remote)

About the Role

At 5C, we’re building the future of digital infrastructure — and we are hiring a Customer Program Manager specializing in Data Center Construction. As the primary point of contact for our clients, you will ensure seamless communication between internal teams and customers, uphold delivery commitments, and drive the overall success of design, construction, and infrastructure deployment projects.

What You’ll Be Contributing

Client Relationship Management

• Serve as the primary point of contact for customers, managing communication, expectations, and delivery commitments
• Incorporate customer requirements for Design, Build, and CX project phasing
• Ensure readiness for customer occupancy, including documentation, compliance, and operational handoff

Project Monitoring & Control

• Monitor construction progress and provide regular customer updates, reporting key milestones and critical path progress
• Develop and manage an integrated project schedule update format aligned with customer and delivery team expectations
• Provide regular status reports, dashboards, and executive updates on schedule and risks

Execution & Delivery

• Aid in the execution of project plans aligned with technical and contractual requirements
• Drive issue resolution across stakeholders and escalate critical blockers as needed
• Lead project governance forums, including customer discussions and internal stakeholder meetings

Cross-Functional Coordination

• Coordinate with design, engineering, procurement, network, and operations teams to ensure accurate and timely information sharing with the customer
• Collaborate with the Customer Success team to facilitate handover to Operations and the customer by the go-live readiness date
• Proactively address delays and escalate risks as needed

What Sets You Apart

Qualifications

• 5+ years of experience in program or project management within data center construction or infrastructure delivery, with direct customer-facing responsibilities
• Proven track record managing complex, cross-functional projects in a construction or infrastructure environment
• Strong understanding of data center design, construction, and infrastructure delivery processes
• Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills
• Ability to thrive in a fast-paced environment and manage multiple priorities simultaneously
• Proficiency in project management tools (MS Project, Smartsheet, or equivalent)
• PMP certification or equivalent is an asset
• Bilingualism in French and English is a strong asset

Why Join 5C Data Centers

At 5C, you’re not just managing programs — you’re building the relationships and infrastructure that power the future of AI.

• Play a strategic role at the heart of large-scale hyperscale data center construction projects
• Collaborate with top-tier experts in data center construction, engineering, and operations
• Grow your career in a rapidly evolving, high-demand industry
• Be part of an innovative company where your work drives real-world impact

If you’re passionate about delivering complex construction programs and building strong client relationships in the data center industry, we want to hear from you.

5C Data Centers is an equal opportunity employer. We evaluate all qualified applicants without regard to race, religion, gender, age, national origin, disability, sexual orientation, veteran status, or any other characteristic protected by law.