Customer Service Specialist (w/m/d) Reklamationsbearbeitung

TECHTRONIC INDUSTRIES ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen und Outdoor Power Equipment und PSA. Unsere Brands MILWAUKEE, AEG & RYOBI verbinden innovative Produkte und außergewöhnliche Menschen mit operativer Exzellenz.

Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte von TTI und verstärken Sie unser Team am Standort Hilden ab sofort als

Customer Service Specialist (w/m/d) Reklamationsbearbeitung

• Professionelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von Kundenanfragen
• Zeitnahe und gewissenhafte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Klärung auftretender Kontodifferenzen und Erfassung von Gutschriften sowie Lastschriften
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Fachabteilungen (z.B. Sales, Marketing und Buchhaltung)
• Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management zur Abstimmung von kundenspezifischen Besonderheiten
• Proaktives Mitwirken bei der Verbesserung täglicher Aufgaben und Prozesse
• Dokumentation und Ablage der Vorgänge

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrungen im Customer Service
• Gute MS Office Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit SAP/R3 oder anderen ERP-Systemen
• Gute Selbstorganisation und Wertschätzung von strukturiertem, prozessorientiertem Arbeiten auch bei Termindruck
• Freude an service- und dienstleistungsorientierter Kommunikation
• Ausgeprägte Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit im Team
• Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Lust auf die Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld

• Gleitzeit (40h/Woche) und 30 Tage Urlaub
• Firmenhandy, Firmenlaptop & Home Office Ausstattung
• Corporate Benefits Programm
• Family & Friends Shop und weitere Corporate Benefits
• Webbasierte Lernplattform zur Weiterbildung
• JobRad Leasing

Gehalt: 41000 – 48000 EUR / YEAR

TITL1_DE

• Hilden, North Rhine-Westphalia, Germany

Expérience professionnelle

• Other Sales

Compétences linguistiques

• German