Mitarbeiter*in Fieldservice

Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams!

Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
Mitarbeiter*in Fieldservice
(Entgeltgruppe 9 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin)

• Bei Serviceeinsätzen im Rahmen des Request Fulfillment (IT-Arbeitsplätze) unterstützt Du unsere Kunden vor Ort
• Gemeinsam mit dem Team trägst Du zur schnellen Lösung von Incidents bei
• Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets betreust Du technisch und sorgst so für reibungslose Abläufe
• Die Vor- und Nachbereitung von Kundeneinsätzen inklusive Dokumentation, Protokollierung und Excel-Auswertungen (Ticket-System, CMDB, SAP) liegt in Deiner Verantwortung
• Im Clientumfeld übernimmst Du den Betrieb von Hard- und Softwaresystemen sowie das Benutzer- und Rechtemanagement

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder anderweitig vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten erworben
• Du verfügst über Kenntnisse und erste Erfahrungen im Betrieb von Systemen im Clientumfeld (Hard- und Software)
• Du hast Kenntnisse und erste Erfahrungen in der technischen Unterstützung im Asset LifeCycle-Management (Hardware Refresh – Rollouts)
• Du bist vertraut mit dem Umgang von Ticket-Systemen und hast hier erste Erfahrungen gesammelt
• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)
• Deine Bereitschaft, sich der erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) zu unterziehen
• Du bringst einen Führerschein der Klasse B mit

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Du kennst dich mit IT-Vorschriften (Arbeitsanweisungen, IT-Grundschutz, Datenschutz) sowie mit Benutzer- und Berechtigungskonzepten für Windows aus
• MS Office nutzt Du sicher und Du hast Erfahrung in der Organisation von IT-Prozessen
• Du bist kommunikativ, gut organisiert und findest immer pragmatische Lösungen für Deine Aufgaben

Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.

Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen und Fähigkeiten.

Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.

Benefits

Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

TITL1_DE

• Berlin, Berlin, Germany

Expérience professionnelle

• Systems Administrator

Compétences linguistiques

• German