Front Office Manager (m/w/d)

Unser modernes 4-Sterne-Hotel mit 107 Zimmern liegt mitten in der Kölner Innenstadt. Wir stehen für herzliche Gastfreundschaft, professionelle Abläufe und ein gutes Miteinander auf Augenhöhe.

Anstellungsart: Vollzeit

• Einen Arbeitsplatz mitten in Köln – zentraler geht's kaum
• Ein herzliches, motiviertes Team, das zusammenhält
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach bestandener Probezeit
• Attraktive Benefits wie Mitarbeiter­rabatte, Mitarbeiterverpflegung, faire Bezahlung und Zuschuss zum Deutschlandticket und Jobrad
• Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Entwicklungschancen
• Faire und gut planbare Arbeitszeiten
• Stellen und Reinigen der Arbeitskleidung

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung am Front Office als Führungsperson
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Ein freundliches, professionelles Auftreten und echte Serviceleidenschaft
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität für den Tagesdienst
• Erfahrung mit PMS-Systemen ist von Vorteil – insbesondere Opera Cloud

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Empfang und abteilungsübegreifend
• Teamführung einer 7-Personen-Abteilung
• Einsatzplanung der Mitarbeiter für die bestmögliche Service-Qualität und Effektivität
• Abläufe neu gestalten und Strukturen schaffen
• Professionelles Reklamationshandling
• Strategisches und organisatorisches Handling unter wirtschaftlichen Aspekten