Mitarbeiter/in IT-Support (m/w/d)

Über uns

Du liebst es, komplexe IT-Probleme zu lösen und Kunden ein gutes Gefühl zu geben? Wir sind ein etabliertes IT-Systemhaus in Herrenberg, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre IT zuverlässig und leistungsstark zu betreiben.

Bei uns bist du der Profi, auf den man sich verlässt, und kannst deine Erfahrung im 2nd/3rd Level Support voll ausleben. Wir arbeiten in einem offenen, unterstützenden Team, in dem Wissen geteilt, Lösungen gefeiert und Ideen wertgeschätzt werden.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Supportanfragen – du wirst gebraucht, wenn es knifflig wird

• Analyse und Lösung komplexer Probleme in Windows-, Linux- und Netzwerksystemen

• Remote- und Vor-Ort-Support – du bist der Ansprechpartner für anspruchsvolle Kunden

• Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und System-Upgrades – du gestaltest die IT aktiv mit

• Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbanken

• Austausch mit Kolleg:innen und Mentoring – gemeinsam wachsen und Lösungen verbessern

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd / 3rd Level Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, Netzwerken und Ticketsystemen

• Lösungsorientiert, kommunikativ, servicebewusst

• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Kunden begeistern zu können

Was wir dir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung

• Moderne Arbeitsplätze und technisch spannende Umgebungen

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office

• Teamspirit, Wertschätzung und Raum für eigene Ideen

• Möglichkeit, deine Expertise aktiv einzubringen und mitzugestalten