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Technicien·ne Support Informatique – Niveau 1-2freelance.ca • Brossard, Québec, Canada
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Technicien·ne Support Informatique – Niveau 1-2

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À propos

Nous recherchons un·e technicien·ne support informatique dynamique et orienté·e service pour joindre une équipe TI en pleine évolution. La personne idéale possède un excellent sens du service à la clientèle, une polyvalence technique et une réelle passion pour la résolution de problèmes.Ce rôle clé contribue directement à offrir une expérience utilisateur fluide, à assurer la continuité des opérations et à soutenir l’ensemble des technologies quotidiennes de l’organisation.Responsabilités
  • Répondre aux demandes de support et offrir une assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, périphériques et applications.
  • Gérer les utilisateurs, groupes et permissions dans Microsoft 365 / Azure AD.
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, pièces, appareils mobiles, etc.).
  • Effectuer la mise à jour des logiciels et maintenir l’inventaire du parc informatique.
  • Accompagner et former les utilisateurs sur les outils numériques en place.
  • Participer aux migrations, déploiements et initiatives d’amélioration continue.
  • Rédiger et maintenir une documentation technique claire et à jour.
  • Intervenir occasionnellement en dehors des heures régulières (au besoin).
    • Profil recherché
  • Formation professionnelle ou collégiale en informatique.
  • Minimum 2 ans d’expérience en support technique en entreprise (un atout).
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
  • Solides compétences avec :
  • Windows, Windows Server, Active Directory
  • Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive)
  • VPN, outils de sécurité et de gestion réseau
  • Appareils mobiles (Android/iOS) et solutions MDM
    • Connaissance de VMware (virtualisation).Capacité à prioriser, structurer son travail et offrir un service client exceptionnel.Curiosité, autonomie, souci du détail et rapidité d’apprentissage.
    • Brossard, Québec, Canada

    Compétences linguistiques

    • French
    Avis aux utilisateurs

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