Technicien au support TI

Tu cherches un emploi stimulant et tu es un(e) pro de l’informatique? Tu souhaites mettre tes compétences au service d’une entreprise bien établie dans la région de Québec, œuvrant dans les secteurs manufacturier et de la construction? Ne cherche plus!

Le Groupe SM Tardif est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) au support TI pour se joindre à son équipe TI. Ta mission sera de résoudre les problèmes informatiques, de documenter les solutions et d’accompagner les employés en partageant tes connaissances avec dynamisme, tout en les vulgarisant efficacement. De plus, tu seras responsable de l’entretien et des mises à jour des équipements informatiques des utilisateurs, et tu collaboreras avec l’administrateur de systèmes afin de maintenir nos infrastructures en parfait état.

Si tu es passionné(e) d’informatique, curieux(se) d’apprendre et motivé(e) à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe engagée, postule dès maintenant!

Voici le quotidien que nous te proposons :

• Tu fourniras un soutien technologique rigoureux et de qualité à l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise, répondre aux billets d’assistance et, au besoin, résoudre des problématiques plus complexes, tout en documentant de façon assidue les suivis et les solutions.
• Tu offriras la formation requise sur les principales applications, notamment M365 (SharePoint, Teams, etc.), et tu produiras des capsules de formation réutilisables.
• Tu assureras l’entretien et les mises à jour des équipements informatiques des utilisateurs.
• Tu collaboreras avec les membres de l’équipe TI à la résolution de problèmes complexes et à la mise en œuvre de projets complexes et la mise en œuvre de projets.
• Tu contribueras aux relations avec les fournisseurs de services informatiques externes.
• Tu participeras au processus d’approvisionnement des équipements TI.
• Tu mettras à profit ton expérience afin d’améliorer les processus opérationnels, d’en accroître l’efficacité et de proposer des solutions d’automatisation.
• Tu collaboreras à toute autre activité liée aux opérations TI.

• Tu détiens un DEC ou un AEC en informatique (une formation moindre peut être compensée par une expérience pertinente).
• Tu possèdes au moins 1 an d’expérience dans des fonctions similaires.
• Tu es capable de diagnostiquer, résoudre et documenter efficacement des problématiques informatiques.
• Tu as une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux et de l’écosystème Apple, ainsi que des applications d’entreprise comme M365.
• Tu fais preuve d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi qu’en service à la clientèle.
• Tu es autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
• Tu es disponible pour assurer des périodes de garde, au besoin.
• Tu maîtrises le français, à l’oral comme à l’écrit, et tu as une compréhension fonctionnelle de l’anglais technique.