General Manager - calgary

Metro Chaîne d’approvisionnement (MTH) est une division de Metro Chaîne d’Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne d’approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant 19 millions de pieds carrés opérant dans plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 9,000 personnes, elle est l’une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d’approvisionnement au Canada. Metro Chaîne d’Approvisionnement est lauréate 2024 du programme des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture d’innovation et son engagement envers ses employés et ses communautés locales.

SOMMAIRE

Diriger et coordonner les opérations quotidiennes, y compris la supervision du personnel de livraison/d'entrepôt, la réception, le stockage, la distribution, l'administration des systèmes, le contrôle des stocks, l'assainissement et l'entretien, ainsi que le service à la clientèle. Supervise les activités opérationnelles en fonction de l'espace disponible, de l'exécution des commandes et des plans d'affaires. Il est responsable de la conception et de l'orientation stratégiques globales des opérations, du service à la clientèle et des relations avec les clients. Former les employés, fixer des objectifs de performance, organiser le travail et maintenir un environnement productif et participatif.

RESPONSABILITÉ

• Responsable de la réussite de l'opération en veillant au respect des plans d'affaires et des budgets.
• Assurer la liaison avec l'équipe financière pour le rapprochement mensuel avec les clients et les budgets internes.
• Superviser les opérations de livraison et d'entreposage, tout en veillant à ce que les procédures opérationnelles établies soient respectées conformément aux normes de l'entreprise afin de répondre efficacement aux exigences des clients et de les dépasser.
• Élaborer et, après approbation, mettre en œuvre des modifications du système opérationnel afin d'améliorer le flux du service à la clientèle, la gestion des commandes, ainsi que l'expédition et la réception des produits des clients dans les délais impartis et sans dommages.
• Gérer les indicateurs clés de performance et autres paramètres connexes, en fournissant des analyses, des rapports et des recommandations en temps utile.
• Examine les prévisions, les rapports d'inventaire, les rapports sur les commandes de vente et d'autres documents disponibles et élabore des plans pour faire face aux fluctuations des opérations de l'entrepôt.
• Participe à l'établissement des budgets de l'établissement et met en œuvre des contrôles pour maintenir les dépenses dans les limites du budget.
• Veiller à ce que les inventaires et les comptages soient effectués et, le cas échéant, mener les enquêtes appropriées et approuver les ajustements.
• Assurer la direction du groupe des opérations en recrutant, en formant, en développant et en planifiant un personnel qualifié.
• Formuler des objectifs opérationnels et d'entreprise, notamment en matière de santé et de sécurité, de productivité et d'entretien ménager.
• Offrir des occasions de réussite en fournissant des rétroactions et des mesures de performance servant à mesurer le succès
• Gérer les relations et les interactions avec les clients, les fournisseurs et les transporteurs, en veillant au respect des accords contractuels.
• Veiller à ce que les employés reçoivent la formation nécessaire. Cela comprend la formation polyvalente pour garantir des niveaux de compétences efficaces, la formation aux compétences non techniques et la certification conformément aux lignes directrices de l'entreprise et aux réglementations gouvernementales.
• Il est responsable des programmes de sécurité de l'établissement afin d'offrir un lieu de travail sûr à tous les employés et de se conformer aux réglementations locales et provinciales.
• Assumer d'autres responsabilités au besoin

EXPÉRIENCE

• Dix (10) ans d'expérience en transport (dont une partie dans un environnement 3PL)
• Cinq (5) ans d'expérience en gestion
• Bilinguisme (Français, Anglais)

ÉDUCATION

• Un baccalauréat en gestion des affaires avec une spécialisation en gestion des opérations ou en gestion des matériaux; une désignation en gestion de la logistique (CITT ou P.Log.) est préférée.

Le titulaire du poste devra communiquer régulièrement avec des clients, la direction et des collègues situés à l’extérieur du Québec dans le cadre de son travail et du suivi des dossiers. Un niveau intermédiaire d’anglais parlé et écrit est requis

SUMMARY

Direct and coordinate the day-to-day activities of the operation which includes supervision of the delivery/warehouse staff, receiving, storage, distribution, systems administration, inventory control, sanitation and maintenance and Customer Service and ensure the training of employees, setting of performance goals, organization of work, and maintenance of a productive and participatory environment.

RESPONSIBILITIES

• Responsible for the success of the operation ensuring adherence to business plans and budgets.
• Liaise with the Finance Team for monthly Customer reconciliation and internal budgets.
• Oversees delivery & warehouse operations, while ensuring established operational procedures are being followed according to company standards to effectively meet/exceed customer requirements.
• Develops and following approval, implements changes to operational systems to improve the flow in customer service, order management and shipping and receiving of customer products on time and undamaged.
• Manages key performance indicators and other related measurements, providing analysis, reporting and recommendations on a timely basis.
• Reviews forecasts, inventory reports, sales order reports, and other available material and devises plans to meet fluctuations in warehousing operation.
• Assists in establishing budgets for the facility and implements controls necessary to keep expenditures within budgetary limitations.
• Ensures that inventory and cycle counts are performed and where necessary, completes appropriate investigation and approved adjustments.
• Provides leadership to operations group by: Hiring, training, developing and scheduling competent staff
• Articulating the goals of the operations and Company including but not limited to health and safety, productivity, housekeeping
• Providing opportunity for success by offering feedback and measurement of success
• Manages ongoing relationships and interactions with customers, vendors and carriers working to assure adherence to contractual agreements.
• Will ensure that employees are trained as necessary. This includes cross-training to ensure efficient skill levels, soft skills training and certification in accordance with company guidelines and government regulations.
• Accountable for the facility safety programs in order to provide a safe workplace for all employees and within the regulations of local and provincial legislations.
• Assumes additional related responsibilities as required.

EXPERIENCE

• Ten (10) years transport experience (some of which in a 3PL environment)
• Five (5) years of managerial experience
• Bilingualism (French & English)

EDUCATION

• A bachelor’s degree in business management with a focus on operations management, materials management; a designation in logistics management CITT or P.Log. Designation is preferred.

The position holder will be required to communicate regularly with clients, management and colleagues located outside Quebec as part of work and case follow-ups. An intermediate level of spoken and written English is required

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