Atlassian Developer Lead

We are

At Synechron, we believe in the power of digital to transform businesses for the better. Our global consulting firm combines creativity and innovative technology to deliver industry-leading digital solutions. Synechron’s progressive technologies and optimization strategies span end-to-end Artificial Intelligence, Consulting, Digital, Cloud & DevOps, Data, and Software Engineering, servicing an array of noteworthy financial services and technology firms. Through research and development initiatives in our FinLabs we develop solutions for modernization, from Artificial Intelligence and Blockchain to Data Science models, Digital Underwriting, mobile-first applications and more. Over the last 20+ years, our company has been honored with multiple employer awards, recognizing our commitment to our talented teams. With top clients to boast about, Synechron has a global workforce of 16,400+, and has 60 offices in 20 countries within key global markets.

Our challenge

This position will be part of the Client's Infrastructure Cloud Capability and Datacenter team. This resource will provide support to our customers using JIRA and Confluence. Primary responsibilities will be working service request and incident management. 80% of their time will be spent working tickets 20% of their time will be spent consulting/teaching current team about best practices.

The Role:

Responsibilities

· Serve as a liaison between business units, technology teams, and support teams to understand processes and IT needs.

· Collaborate with stakeholders to gather requirements and provide solutions for applications and vendor integrations.

· Assist in issue resolution by creating, assigning, and documenting tickets for issues.

· Prepare application administration documents, end-user documentation, and training materials.

· Set up, configure, and administer the JIRA/Confluence environment, including user management and security schemes.

· Optimize JIRA/Confluence setups and workflows, and develop metrics dashboards for performance reporting.

· Manage integrations between Atlassian products (JIRA, Confluence, etc.) and non-Atlassian applications using REST APIs.

Requirements:

You are

· Bachelor’s degree in a related field or equivalent knowledge and a minimum related work experience of 5+ years in the areas listed below.

· Expert-level experience with the Atlassian products: Jira, Confluence, Crowd

· Proven experience automating and monitoring Atlassian products

· Expert in the delivery of CI/CD (Continuous Integration Continuous Development) solutions

· Experience with AdobeSign, Bitbucket, Qtest, Miro is an asset

· Ability to perform as Lead technician in integrations or implementations of any of the Atlassian tool suite

· Experience with setup, configuration, and administration of the JIRA/Crowd/Confluence in a Datacenter environment

· Excellent Understanding of the Script Runner plugin for Jira

We can offer you

· A multinational organization with 60 offices in 20 countries and the possibility to work abroad

· 15 days (3 weeks) of paid annual leave plus an additional 10 days of personal leave (floating days and sick days)

· A comprehensive insurance plan including: medical, dental, vision, life insurance, and long term disability

· Flexible hybrid policy to fit your schedule

· RRSP with employer’s contribution up to 4%

SYNECHRON’S DIVERSITY & INCLUSION STATEMENT

Diversity & Inclusion are fundamental to our culture, and Synechron is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. Our Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) initiative ‘Synsclusive’ is committed to fostering an inclusive culture – promoting equality, diversity and an environment that is respectful to all. We strongly believe that a diverse workforce helps build stronger, successful businesses as a global company. We encourage applicants from across diverse backgrounds, race, ethnicities, religion, age, marital status, gender, sexual orientations, or disabilities to apply. We empower our global workforce by offering flexible workplace arrangements, mentoring, internal mobility, learning and development programs, and more.

All employment decisions at Synechron are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to the applicant’s gender, gender identity, sexual orientation, race, ethnicity, disabled or veteran status, or any other characteristic protected by law.

Nous sommes

Chez Synechron, nous croyons en la puissance du numérique pour transformer les entreprises en mieux. Notre cabinet de conseil mondial combine la créativité et la technologie innovante pour offrir des solutions numériques de premier plan. Les technologies progressistes et les stratégies d'optimisation de Synechron couvrent

l'intelligence artificielle, le conseil, le numérique, le cloud et DevOps, les données et l'ingénierie logicielle de bout en bout, au service d'une multitude d'entreprises de services financiers et de technologie renommées. Grâce à des initiatives de recherche et développement dans nos FinLabs, nous développons des solutions de modernisation, de l'intelligence artificielle et de la blockchain aux modèles de science des données, à la souscription numérique, aux applications mobiles de premier plan, et bien plus encore. Au cours des 20 dernières années, notre entreprise a été honorée de plusieurs distinctions d'employeur, reconnaissant notre engagement envers nos équipes talentueuses. Avec des clients de premier plan à notre actif, Synechron compte une main-d'œuvre mondiale de plus de +16,400 personnes et possède 60 bureaux dans 20 pays au sein des principaux marchés mondiaux.

Notre défi :

Poste : Spécialiste JIRA/Confluence

Ce poste fera partie de l’équipe Infrastructure Cloud Capability et Datacenter du Client. Cette ressource fournira un soutien à nos clients utilisant JIRA et Confluence. Les responsabilités principales consisteront à gérer les demandes de service et la gestion des incidents. 80 % de leur temps sera consacré à traiter des tickets, tandis que 20 % sera consacré à la consultation et à l’enseignement des meilleures pratiques à l’équipe actuelle.

Le Rôle : Responsabilités

· Agir en tant que liaison entre les unités commerciales, les équipes technologiques et les équipes de support pour comprendre les processus et les besoins informatiques.

· Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les exigences et fournir des solutions pour les applications et les intégrations avec les fournisseurs.

· Aider à la résolution des problèmes en créant, en assignant et en documentant les tickets pour les problèmes rencontrés.

· Préparer des documents d'administration des applications, de la documentation pour les utilisateurs finaux et des supports de formation.

· Configurer, administrer et gérer l'environnement JIRA/Confluence, y compris la gestion des utilisateurs et les schémas de sécurité.

· Optimiser les configurations et les flux de travail de JIRA/Confluence, et développer des tableaux de bord de métriques pour les rapports de performance.

· Gérer les intégrations entre les produits Atlassian (JIRA, Confluence, etc.) et les applications non-Atlassian en utilisant des API REST.

Exigences : Vous êtes :

· Diplôme de baccalauréat dans un domaine connexe ou connaissance équivalente et un minimum d'expérience de travail connexe de 5 ans dans les domaines énumérés ci-dessous

· Expérience de niveau expert avec les produits Atlassian : Jira, Confluence, Crowd.

· Expérience prouvée dans l'automatisation et la surveillance des produits Atlassian.

· Expert dans la livraison de solutions CI/CD (Intégration Continue Développement Continu)

· Expérience avec AdobeSign, Bitbucket, Qtest, Miro est un atout

Nous pouvons vous offrir

· Une organisation multinationale avec 60 bureaux dans 20 pays et la possibilité de travailler à l'étranger

· 15 jours (3 semaines) de congés annuels payés plus 10 jours de congés personnels et jours de maladie supplémentaires

· Un régime d'assurance complet comprenant : assurance médicale, dentaire, visuelle, assurance vie et invalidité de longue durée

· Une politique hybride flexible pour s'adapter à votre emploi du temps

· REER avec contribution de l'employeur jusqu'à 4%

DÉCLARATION DE DIVERSITÉ ET D'INCLUSION DE SYNECHRON

La diversité et l'inclusion sont fondamentales pour notre culture, et Synechron est fier d'être un lieu de travail égalitaire et un employeur pratiquant l'action positive. Notre initiative de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) «‘Synsclusive’» s'engage à favoriser une culture inclusive - promouvoir l'égalité, la diversité et un environnement respectueux envers tous. Nous croyons fermement qu'une main-d'œuvre diversifiée contribue à renforcer les entreprises avec succès en tant qu'entreprise mondiale. Nous encourageons les candidats de divers horizons, qu'il s'agisse de race, d'origine ethnique, de religion, d'âge, de statut matrimonial, de genre, d'orientation sexuelle ou de handicap, à postuler. Nous autonomisons notre main-d'œuvre mondiale en proposant des arrangements de travail flexibles, du mentorat, une mobilité interne, des programmes d'apprentissage et de développement, et bien plus encore.

Toutes les décisions d'emploi chez Synechron sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans tenir compte du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, du handicap ou du statut de vétéran du candidat, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.