Senior Service Technician (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Effiziente Disposition und Steuerung von Aufträgen unter Berücksichtigung von Service Level und Eskalationsprozessen
• Toolgestützte Unterstützung von Servicetechnikern bei der operativen Umsetzung
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld
• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft im Raum Niedersachsen

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung

Compétences idéales

• Cisco
• WAN

• Münster, North Rhine-Westphalia, Germany

Expérience professionnelle

• System Engineer
• Network Administrator
• Network Engineer
• Systems Administrator

Compétences linguistiques

• German