Front Office Supervisor (m/w/d)

Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, finden Sie auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielt moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper.

208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant.

Anstellungsart: Vollzeit

• Eigenständiges Führen der Front Office Schichte.
• Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden.
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden.
• Erledigung der üblichen Korrespondenz, Kontrolle durch Abteilungsleiter.
• Professionelle Bearbeitung von Gastreklamationen im möglichen Rahmen.
• Weiterleitung potenzieller Neukunden an den Verkauf.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann.
• mind. 1 Jahr Erfahrung als Front Office Agent.
• Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes in der gehobenen Hotellerie.
• Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware.
• Freude an der Arbeit als Gastgeber.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B2 in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
• Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
• Mitarbeiter-Raten in allen deutschen TITANIC Hotels und Hasir Restaurants.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.