Technicien Helpdesk en alternance (H/F)

Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2025 , profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Services Informatiques aux Organisations . L’ENTREPRISE En partenariat avec notre école, une entreprise située à Rennes , recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk  en alternance. VOS MISSIONS Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de : Réceptionner et enregistrer les demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou outil de ticketing, Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseaux et proposer des solutions adaptées, Résoudre les problèmes techniques de niveau 1 (installation, configuration, mise à jour), Escalader les incidents complexes à l’équipe technique de niveau 2 ou 3, Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances, Participer à des projets d’amélioration des services IT (déploiements, mises à jour), Contribuer à la formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques et outils informatique. VOTRE PROFIL Appétence pour le contact humain Vous aimez résoudre des problèmes techniques Vous maîtrisez les bases des systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) Expérience / Niveau requis Pré-requis : être titulaire du Bac Préparation : BTS Services Informatiques aux Organisations (Bac +2) – Pour la rentrée 2025 (contrat 2 ans) Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélection Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique , et acquérir de nombreuses compétences !