IT-Support Mitarbeiter:in (1st Level)

Seit 1995 steht ABAX Informationstechnik für innovative IT-Dienstleistungen und ist als Teil der international tätigen Roxcel Gruppe ein verlässlicher Partner für „enterprise ready“ Lösungen. Das Portfolio reicht von Netzwerktechnik und Security über Cloud-Lösungen bis hin zu Data Analytics, KI-gestützter Automatisierung und IT-Services für Unternehmen aller Größen.

Möchtest du Teil eines großartigen Teams werden, mit tollen Kolleg:innen zusammenarbeiten und dabei unsere großartigen Kund:innen unterstützen?
Wir suchen leidenschaftliche Techies die unsere Kund:innen begeistern. Dazu suchen wir Menschen die Kundenservice im Blut haben und gerne in einem unkomplizierten, agilen Umfeld arbeiten.

Wir suchen 1st Level Mitarbeiter:innen für den Standort Wien

• Du nimmst User:innen-Anfragen entgegen und bearbeitest sie über unser Ticket-System, per E-Mail oder Telefon
• Du bearbeitest Störungsmeldungen und gewährleistest eine schnelle und effiziente Lösung in deutscher und englischer Sprache
• Du beantwortest und löst Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und zur Zufriedenheit der User:innen bearbeitet werden
• Du führst Analysen durch, installierst benötigte Software oder Hardware und behebst technische Störungen schnell und zuverlässig
• Du führst Fehlerbehebungen durch und unterstützt unsere User:innen effektiv vor Ort und durch Fernbetreuung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen
• Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und technischen Systemen, um eine transparente und nachvollziehbare Wissensbasis zu gewährleisten
• Du arbeitest eng mit den anderen IT-Abteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-technischen Fragen

• Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional)
• Gute Grundkenntnisse IT-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten
• Kontaktstärke und Einsatzbereitschaft
• Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Führerschein B
• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
• Angenehmes Betriebsklima, Teamspirit
• Sozialleistungen (Essenszuschuss, Getränke, u.a.)
• Gute öffentliche Erreichbarkeit
• Modernes Büro mit Weitblick (Millennium Tower)
• Aufstiegsmöglichkeiten in 2nd und 3rd Level
  

Das Mindestgrundentgelt gemäß KV beträgt mind. € 2.420,00 brutto pro Monat für 38,5 Stunden (AT, Berufseinsteiger).
Das tatsächliche Gehalt wird nach Berufserfahrung und Qualifikation individuell vereinbart.