Front Office Agent (m/w/d)

Wir suchen DICH! als

Front Office Agent (m/w/d)

für unser &REPEAT Köln Airport

Du liebst das Front Office, den direkten Gästekontakt und wolltest schon immer die Möglichkeit haben Deine Ideen einzubringen und diese gleichzeitig umsetzen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.

Anstellungsart: Vollzeit

• Führung und Motivation des Front Office Teams im &REPEAT Köln Airport

• Erarbeitung und Einführung von Standards im Bereich Front Office

• Betreuung und Beratung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check-Out

• organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back Office

• Mitverantwortung für die Zielerreichung und Budgeteinhaltung

• Durchführung von Schulungen / Trainings sowie Sicherung unserer Qualitätsstandards

• Teilnahme an relevanten Meetings (u.a. Abteilungsleiter-Meeting)

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check Out

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail

• organisatorische und administrative Aufgaben, sowohl im Front Office als auch im Back Office Bereich

• vorbereitende Debitoren - Buchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung

• individuelle Beratung über die Lage, Ausstattung und das gesamte Dienstleistungsangebot

• enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis

• Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• marktgerechte Vergütung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - tariflich geregelt

• Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58 Euro

• bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 Euro & bis zu 70% Erstattung für Zahnersatz) - ab dem siebten Monat

• Induction Day für jeden neuen Mitarbeiter inkl. individuellem Einarbeitungsplan

• regelmäßige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung durch unsere eigene b'mine Academy - u.a. Führungskräftetraining, Kommunikationstraining, Fremdsprachenkurse

• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie Ticketsprinter & benefits.me

• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

• vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels - auch für Deine Familie & Freunde

• minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich

• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase

• regelmäßige Mitarbeiterevents

• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat