Guest Experience Executive (m/w/d)

Das legendäre und einzigartige Badrutt's Palace Hotel - das unverwechselbare Wahrzeichen von St. Moritz. Umgeben von der atemberaubend schönen Natur der Schweizer Alpen und beseelt durch eine über hundertjährige Geschichte. Hier pflegen wir grenzenlose Gastfreundschaft und diskreten, erstklassigen Service.

Was Sie bei uns bewirken

Als Guest Experience Executive sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseren Gästen aussergewöhnliche und unvergessliche Momente zu bereiten. Mit einem feinen Gespür für individuelle Wünsche, einem hohen Qualitätsanspruch und echter Leidenschaft für erstklassigen Service gestalten Sie jeden Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis.

• Sie stehen bereits vor der Anreise sowie während des gesamten Aufenthalts in engem Kontakt mit unseren Gästen, um ein erstklassiges Gästeerlebnis und individuell abgestimmte Services sicherzustellen.
• Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und gewährleisten so eine reibungslose und effektive Kommunikation.
• Über unser Messaging System betreuen Sie Gästeanfragen schnell, diskret und professionell und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit bestens umsorgt fühlen.
  Dabei zeichnen Sie sich durch ein ausgeprägtes Gespür für Menschen sowie eine starke Team- und Lösungsorientierung aus.
• Auch in anspruchsvollen oder stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen Kopf und stellen sicher, dass alle Aufgaben effizient, strukturiert und professionell erledigt werden.

Unser Angebot

• Eine unbefristete Position und eine saisonale Position von Anfang Mai bis zum 11. September 2026
• 5-Tage Woche im Schnitt bei 43,5 Stunden
• 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr
• 13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis)
• Auf Wunsch zu Beginn Unterkunft in einem unserer schönen Mitarbeiterhäuser
• Verpflegungsmöglichkeit im neuen, modernen Mitarbeiter Restaurant
• Arbeit in einem attraktiven Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten

Das bringen Sie mit

Für diese vielseitige Position bringen Sie idealerweise folgendes Profil mit:

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung in der Hotellerie oder abgeschlossene Hotelfachschule.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung am Front Office und/oder in der Reservierung und/oder in der Conciergerie in der Luxushotellerie.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; Italienisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Umgang mit Systemen wie Concierge Organizer, Protel und Aleno oder vergleichbaren Tools und sind versiert in der professionellen E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit internationalen Gästen auf 5-Sterne-Niveau.
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse.
• Proaktiver Arbeitsstil sowie ein hohes Mass an Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Ein ausgeprägtes Gespür für Menschen, Teamfähigkeit und Lösungsorientierung.
• Souveränes Auftreten sowie gepflegte Umgangsformen.