Technicien informatique

Technicien.ne informatique

Tu es passionné.e par les environnements TI, tu aimes résoudre des problèmes et offrir un service impeccable aux utilisateurs? On a le poste pour toi dans notre équipe TI !

Groupe F. Dufresne est présentement à la recherche d’un.e technicien.ne informatique relevant du directeur des technologies de l’information pour assurer le support aux utilisateurs, participer à l’installation et à la configuration de nos systèmes, et contribuer à l’évolution de notre infrastructure technologique.

Une entreprise 100 % québécoise, c’est ce qu’on est depuis le début. Le Groupe F. Dufresne, une entreprise familiale de 3e génération fondée à Québec en 1950 et qui emploie près de 1 500 personnes. Il regroupe des entreprises qui œuvrent dans le domaine de l’exploitation de dépanneurs (réseau de dépanneurs Sprint), de la vente au détail de carburant (Petro-Canada, EKO et autres), de la restauration et de l’alimentation, du confort résidentiel et de la logistique de transport sous différentes sociétés et marques de commerce.

À quoi ressemblera ton quotidien :

• Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées aux besoins de l’organisation;
• Assurer la stabilité, la performance et l’efficacité des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, postes de travail et équipements) en mettant en place les solutions appropriées;
• Planifier, préparer et effectuer les mises à jour et l’entretien des systèmes d’exploitation et des différents environnements informatiques;
• Participer à l’implantation, à l’évolution et à l’optimisation des technologies et des infrastructures TI;
• Veiller à la surveillance, à la maintenance et à la sécurité des serveurs, systèmes et équipements informatiques;
• Offrir un support technique de niveau 2 et prendre en charge les demandes escaladées via le système de billetterie;
• Effectuer des diagnostics approfondis, résoudre les incidents complexes, valider l’efficacité des solutions et en assurer la documentation;
• Maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les procédures de support;
• Assurer une garde téléphonique en dehors des heures régulières, en rotation avec l’équipe (prime de garde prévue).
• Accomplir toute autre tâche connexe liée aux responsabilités du poste.

Ce qu’on t’offre :

• Horaire du lundi au vendredi de jour;
• Politique de télétravail (2 jours par semaine) incluant la possibilité d’effectuer quatre (4) semaines de télétravail à l’international par période de 2 ans;
• Semaines de vacances payées + 7 jours de congés sociaux par année;
• 10 jours de congés fériés;
• Assurances collectives payées à 60% par l’employeur;
• Télémédecine et programme d’aide aux employés payés à 100% par l’employeur;
• Régime de retraite (avec contribution de l’employeur);
• Cellulaire et ordinateur portable fournis;
• Activités sociales et divers évènements internes;
• Cadeau d’accueil;
• Rabais sur l’essence;
• Prime pour référence d’employés;
• Programmes de reconnaissance et de formation;
• Possibilités d’avancement au sein d’une entreprise québécoise en pleine expansion.

Ce qu’il te faut pour te joindre à nous :

• AEC, DEP ou DEC en réseautique ou en informatique;
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente comme technicien niveau 1‑2, administrateur de systèmes ou toute autre expérience équivalente;
• Permis de conduire valide, requis pour des déplacements occasionnels sur nos différents sites;
• Excellente maîtrise de Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, gestion des utilisateurs, accès et politiques;
• Très bonnes connaissances des environnements Active Directory et Azure AD : gestion des comptes, groupes, stratégies et sécurité;
• Solides bases en infrastructures réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, IPv4, commutation, connectivité);
• Expérience en installation, configuration et dépannage de postes Windows, incluant le diagnostic d’incidents intermédiaires et avancés;
• Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et bonne organisation du travail;
• Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Anglais fonctionnel (atout), utilisé occasionnellement pour répondre aux besoins de notre clientèle interne située au Nouveau‑Brunswick et pour des échanges avec un partenaire anglophone.

Tu es analytique, autonome, rigoureux et tu excelles en collaboration? On veut te rencontrer! Envoie ta candidature à :

Groupe F. Dufresne souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi. On t’accueille à bras ouverts et on t’encourage à t’exprimer dans ce que tu es.