IT-Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz)

Die Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e. V. (MPG) ist eine von Bund und Ländern finanzierte Selbstverwaltungs­organisation der Wissenschaft. Sie betreibt in gegenwärtig 85 Instituten und Forschungs­stellen im In- und Ausland Grundlagen­forschung auf natur- und geistes­wissenschaftlichen Gebieten und ist damit eine der international führenden Forschungs­einrichtungen mit zahlreichen Nobelpreis­träger*innen in ihren Reihen.

Die MPG gründete zum 1. Januar 2026 die neue zentrale IT‑Einrichtung Max Planck Information and Technology (MaxIT). Diese bündelt und koordiniert zentrale IT‑Aktivitäten der MPG und ist ein verlässlicher Partner für Wissenschaft und Verwaltung. Sie besteht im Wesentlichen aus der bisherigen MPDL (Max Planck Digital Library) und der Abteilung IKT (Informations- und Kommunikations­technologie) der General­verwaltung. Als zentrale Einrichtung für IT und Bibliotheks­wesen gestaltet sie die Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Technologien in den Bereichen Digitalisierung in Wissenschaft und Verwaltung, Open Science, Bibliotheks­wesen, Publishing, IT‑Infrastruktur sowie IT‑Sicherheit.

In enger Zusammenarbeit mit den wissenschaftlichen Instituten und der General­verwaltung (GV) setzt die MaxIT auf eine effiziente Nutzung moderner digitaler Werkzeuge und Technologien, um die digitale Transformation in Wissenschaft und Verwaltung nachhaltig zu fördern.

Der Fachbereich Desktop & Communications der Abteilung IKT sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT‑Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz).

Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Service-Manager*in in der Gestaltung und Optimierung unserer auf ITIL basierenden IT‑Services für virtuelle Arbeitsplätze. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Stabiler Betrieb und Innovation: Sicherstellen eines zuverlässigen IT‑Betriebs und Vorantreiben der Weiterentwicklung in den Bereichen Desktop- und Applikations­virtualisierung, Client-Management und Basis­applikationen im Office-Umfeld.
• IT‑Service-Management: Überwachung und Optimierung von ITSM-Prozessen zur Steigerung der Service­qualität und Kunden­zufriedenheit und des Release­managements zur Integration neuer Applikationen und Services in die virtuelle Umgebung.
• Projekt­management: Leitung von kleineren Betriebs­projekten, Optimierung des Service­angebots und Wartung bestehender Infrastrukturen.
• Dienstleister­steuerung: Steuerung und Überwachung von IT‑Dienstleistern im Betrieb und in Projekten.
• IT‑Beschaffung: Initiieren der Beschaffung von IT‑Dienstleistungen ggf. auch Hard- und Software oder Lizenzen, dabei Durchführung von Anforderungs­analysen und Mitwirkung bei Erstellung von Ausschreibungs­unterlagen und der Auswahl geeigneter Anbieter.
• Budget­verantwortung: Planung und Überwachung der Kosten sowie Sicherstellung eines wirtschaftlichen IT‑Betriebs.
• Vernetzung und Beratung: Enge Zusammenarbeit mit IT‑Experten und Verantwortlichen in der Abteilung, den Max-Planck-Instituten und Rechen­zentren der MPG.

Wir suchen eine qualifizierte Persönlichkeit, die strategisch denkt, eigenverantwortlich handelt und gleichzeitig nah am operativen Geschehen bleibt:

• Fundierte Qualifikationen: Einschlägiges wissenschaftliches Hochschul­studium (z. B. Informatik, Wirtschafts­informatik) oder eine gleichwertige Qualifikation, die Sie anhand mehrjähriger Tätigkeit und Erfahrung in den beschriebenen Bereichen nachweisen.
• Technische Expertise: Nachgewiesene Kompetenz und mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Desktop- und Applikations­virtualisierung (z. B. Citrix XenDesktop und XenApp, VMware vSphere), Microsoft-Betriebs­systemen (z. B. Windows 11, Windows Server 2022) und einschlägiger Office-Software­produkte (z. B. Microsoft Office und M365, Adobe-Produkte, PDF‑Software) und Tools zum Client Management und der Software­verteilung (z. B. baramundi Management Suite) sowie eine ITIL-Zertifizierung mindestens V3.
• Führungs­qualitäten: Erfahrung als Fachvorgesetzter für IT‑Experten sowie in der Steuerung von Expertenteams und externen Dienstleistern. Sie arbeiten selbstständig, aber immer auch gerne im Team.
• Service­orientierung: Kommunikations­stärke, Empathie und die Fähigkeit, als interner Dienstleister aufzutreten.
• Analytische Kompetenz: Freude an der Lösung komplexer, technischer und kreativer Aufgaben, die Sie eigeninitiativ und strukturiert bearbeiten.
• Kostenplanung: Erfahrung in der Kosten- und Budget­planung als auch der Budget­überwachung sowie ein sicherer Umgang in der wirtschaftlichen Steuerung von IT‑Services.
• IT‑Beschaffung: Kenntnisse in Beschaffungs­prozessen, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Vergabe.
• Projekt­management: Erfahrung in der Leitung von IT‑Projekten, idealerweise mit Zertifizierungen wie z. B. PRINCE2 oder ähnlichen Methoden.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Durch die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen, ist die Tätigkeit bei uns anspruchsvoll und abwechslungsreich. Ihre Arbeitszeiten können an private/​familiäre Bedürfnisse angepasst werden, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen. Auch besteht die Möglichkeit, bis zu 60 % der Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Wir fördern regelmäßige Fortbildungen, beginnend von Online-Kursen bis hin zu individuellem Coaching. Des Weiteren bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge, einen Arbeitgeber­zuschuss zum vergünstigten Deutschlandticket und weitere Sozial­leistungen. Im Rahmen eines unbefristeten Arbeits­verhältnisses bieten wir Ihnen je nach Qualifikation und Berufserfahrung eine Bezahlung bis Entgeltgruppe 14 TVöD (Bund) sowie verschiedene Sozial­leistungen. Unverbindliche Informationen zum Gehalt finden Sie in der Entgelt­tabelle des öffentlichen Dienstes (TVöD Bund). Ihr Arbeitsplatz liegt in München und ist gut mit öffentlichen Verkehrs­mitteln zu erreichen.

Die Max-Planck-Gesellschaft hat sich zum Ziel gesetzt, mehr schwerbehinderte Menschen zu beschäftigen. Bewerbungen Schwerbehinderter sind ausdrücklich erwünscht. Die Max-Planck-Gesellschaft strebt nach Geschlechter­gerechtigkeit und Vielfalt. Wir freuen uns über Bewerber*innen jeglichen Hintergrunds. Ferner will die Max-Planck-Gesellschaft den Anteil an Frauen in den Bereichen erhöhen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.