IT Operations & Support Specialist (gn)

CREMER - wir sind auf allen Kontinenten zu Hause. Von Europa bis Australien, von Amerika bis Asien.
CREMER - wir sind ein stark wachsender, spannender und sicherer Arbeitgeber für Menschen, die international denken und arbeiten, die mutig sind und Chancen ergreifen. Für Menschen, die eine ausgeprägte Handlungsorientierung mitbringen und gern Verantwortung übernehmen.
CREMER - unser Erfolg basiert auf der Diversifikation unserer Geschäftsfelder. Wir begegnen dem Markt mit Initiative, Neugier und Flexibilität - seit mehr als 75 Jahren und 100% in Familienhand.

• 1st Level Support: Anfragen annehmen, analysieren & lösen (Hard-/Software)
• Unterstützung per Remote und vor Ort
• Einrichtung & Verwaltung von Endgeräten sowie Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Ticketdokumentation und Weitergabe komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
• IT-Asset- & Dokumentationspflege
• Unterstützung bei Beschaffung & Vertragsmanagement (Bestellungen, Lizenz-Check, Fristen)
• Koordination von externen IT-Dienstleistern

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Berufserfahrung
• Erste Praxis im IT-Support / IT Operations
• Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID / Active Directory
• Strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung & souveräne Kommunikation
• Grundverständnis von IT Prozessen und kaufmännischen Themen

Nice to have: Erfahrung im Mittelstand, ITIL-Grundlagen, Kenntnisse im Lizenzmanagement

Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten und -modelle, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Employee Assistance Program, Firmenfitness, Träger des Hamburger Familiensiegels

Entwicklung & Training
Onboarding und Einarbeitung im Team, E-Learning für Sprachen, Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne, Gestaltungsspielraum für eigene Ideen, Möglichkeit der Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung

Absicherung & Extras
Arbeitsplatzsicherheit, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Rahmenvertrag für ausgewählte Versicherungen, Corporate Benefits, Kinderbetreuungszuschuss, Jubiläumszuwendungen

Mobilität & Standort
Zentrale Lage mit perfekter Anbindung, 100% Übernahme des Deutschlandtickets, Fahrrad-Leasing

Arbeitsplatz & Unternehmenskultur
Kostenfreies Obst, Kaffee & Wasser, Dachterrasse mit Grill und Strandkorb, moderne Büro-Ausstattung, Dusche, Team-Events, flache Hierarchien, Social Intranet