Technicien(ne) en informatique

Description du poste :
Sommaire du poste :
À titre de Technicien informatique , vous assurerez en équipe le support informatique pour les employés de lentreprise.
Votre rôle:
Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de lentreprise répartis en multisites au Québec et en Amérique;
Résoudre les problèmes et effectuer les mises à jour matériels et logiciels;
Pour donner suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures;
Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels;
Offrir de la formation de base lors de laccueuil de nouveaux employés, des configurations et mises à jour des progiciels;
Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique;
Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches;
Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis;
Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion;
Faire la réception de la marchandise (Équipements informatique);
Rédiger ou mettre à jour les procédures d’installation, selon le cas;
Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements;
Maintenir linventaire Logiciel et matériel.
Respect des normes de sécurité informatiques mis en place chez EXFO.
Activation de prises réseaux
Ce que nous recherchons
Compétences techniques:
Expérience avec système de billetteries.
Connaissance lenvironnement O365 et Azure.
Connaissance en réseautique, un atout
Avoir des connaissances iOS et Linux, un atout
Aptitudes requises:
Être orienté service à la clientèle;
Autonome et motivé.
Capacité de travailler en équipe;
Exigences
Exigence linguistique :
Bilingue (français et anglais)
Formation :
DEC ou DEP en informatique
Toute combinaison études/expériences pertinentes sera considérée.
EXFO est un employeur qui souscrit au principe de légalité daccès à lemploi. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.