Contexte de la mission
Dans le cadre d’un contrat de service avec un client grand compte du secteur bancaire, Umantic assure l’exploitation et les évolutions de niveau 2 du backbone international reliant plus de 450 sites dans le monde via MPLS. L’environnement réseau repose sur une architecture complexe et exigeante, nécessitant une expertise technique avancée.
Le périmètre couvre trois environnements : Interne, User et Datacenter, appuyés sur des liaisons optiques ADVA et des équipements de type ASR99 et Arista. Le réseau est structuré autour de PoPs internationaux assurant la diffusion des services critiques (browsing, accès distants, etc.), et supervisé par un NOC pilotant plus de 1200 sites.
Vos missions
En tant qu’ingénieur réseau niveau 2, vous serez au cœur de l’exploitation et de l’évolution de l’architecture MPLS :
Gestion des incidents
Analyse de bout en bout des incidents liés à la performance, au routage ou à la QoS
Coordination avec les constructeurs (RMA) et les autres équipes de support
Diagnostic sur les couches 2 à 4 du modèle OSI, avec approche méthodique
Changements & évolutions
Préparation et mise en œuvre de mises à jour d’équipements (changement de version ou de modèle)
Tests de redondance et de résilience
Suivi de l’obsolescence et planification des remplacements matériels
Gestion des problèmes
Analyse des causes racines
Propositions de plans de fiabilisation et amélioration continue
Traitement des demandes d’évolution
Implémentation des changements (Service Requests) dans le respect des délais et procédures
Documentation et transfert de connaissances
Rédaction des procédures de support et formalisation des actions de troubleshooting
Mise à jour des cartes de topologie réseau (cartographie par pays)
Transmission structurée des informations au NOC (niveau 1)
Compétences techniques requises
Maîtrise des protocoles MPLS, BGP, IS-IS
Connaissance des équipements Cisco ASR, Arista, ADVA multiplexer
Solide compréhension du modèle OSI et des architectures Full Mesh / Route Reflector
Capacité à analyser un lien : MTU, latence, jitter, pertes de paquets
Expérience en analyse de paquets et configuration QoS
Capacité à documenter précisément les incidents et les correctifs appliqués
Profil recherché
Formation Bac+3 à Bac+5 en réseaux et télécommunications
Expérience confirmée dans l’exploitation de réseaux MPLS multi-sites à l’international
Autonomie, rigueur et capacité d’analyse
Sens du service client et forte capacité de communication
Très bon niveau oral et écrit en français et en anglais
Esprit d’équipe et goût pour la documentation structurée
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
