Services à la clientèle et support

Négotel est une entreprise qui a pour mission d'offrir à sa clientèle commerciale des services de lignes téléphonique analogiques, SIP et hébergés. Nous offrons également les services Internet, solution wi-fi, fibre optique et de l’Equipment téléphonique et informatique. Établi dans la région de Québec depuis 1995, Le Groupe Négotel est le plus important courtier en services téléphoniques commercial au Québec. Nous sommes à la recherche de personnes honnêtes qui sont motivées pour offrir un excellent service à la clientèle.

Agentes ou agents du service à la clientèle

Responsabilités :

Vérifier les besoins spécifiques du client et obtenir les informations manquantes à son dossier pour assurer un service de qualité;

Répondre aux questions et interrogations des clients;

Remplir des formulaires de commande selon les besoin des clients, envoyer les commandes chez les fournisseurs concernés et assurer un suivi sur les dossiers en cours;

Recevoir les appels d’ajout et de modification de service des clients actuels;

Saisir les données pertinentes aux dossiers client dans les divers systèmes d’information et effectuer les mises à jour;

Satisfaire les attentes du client et gérer les troubles signalés;

Offrir un service à la clientèle qui dépasse les attentes des clients;

Aucune vente requise

Exigences :

Maîtrise du français écrit et oral.

Avoir de l’enthousiasme et de l’écoute.

Avoir un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Excellent côté analytique et capable de résoudre des problèmes intelligemment

Conditions de travail très avantageuses

Échelle salariale à partir de 27.00$ selon expérience

Assurance complète payé à 60% par l’employeur

Reer collectif de 3% payé par l’employeur

4 heures de bonus au 2 semaine