Adjoint de direction, CEC (Hybride)

Hybride

Numéro de poste

31011

Professionnel

Statut: Permanent

Type de contrat

Permanent

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

26-fév-2026

Ville

Montréal

Province/État

Québec

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels, Soutien administratif et coordination

Lieu(x): Montréal

Une carrière en tant que adjoint.e de direction dans l’équipe du Centre d’expérience client (CEC), à la Banque Nationale, c’est agir à titre de partenaire clé dans la coordination stratégique des activités quotidiennes d’une haute dirigeance. Cet emploi te permet d’avoir un impact concret sur l’efficacité et la fluidité des opérations, grâce à ton sens aigu de l’organisation, ta rigueur d’exécution et ta capacité à naviguer avec aisance dans un environnement en constante évolution.

Au cœur d’un contexte dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement, tu joues un rôle de facilitation, en anticipant les besoins, en structurant l’information et en assurant une coordination impeccable entre les parties prenantes. Si tu aimes être au centre de l’action, trouver des solutions et contribuer activement à la cohésion d’équipe, ce rôle est pour toi.

Ton emploi

• Coordonner de façon proactive l’agenda et les courriels, tout en agissant comme point de contact clé des dirigeants et partenaires internes et externes, afin d’assurer la circulation de l’information et le soutien à la Première vice-présidente.
• Organiser les rencontres internes et externes, incluant la planification, la logistique, la préparation des documents et le suivi administratif requis.
• Assurer la gestion administrative de dossiers variés, notamment en lien avec les ressources humaines des équipes et les demandes technologiques, tout en maintenant une structure documentaire rigoureuse.
• Collaborer étroitement avec la communauté des adjoints.es du CEC afin de renforcer la cohésion, d’harmoniser les pratiques et de contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement administratif.
• Collaborer régulièrement avec les différents secteurs de la banque, afin d'assurer une coordination efficace et une mise en œuvre cohérente des activités.
• Rédiger, réviser et améliorer des communications écrites destinées à des publics internes et externes, en portant une attention particulière à la qualité du français et de l’anglais.
• Effectuer le suivi des factures, des notes de frais et de différents éléments financiers, avec un souci constant de précision et de conformité.

Ton équipe

Le CEC, c’est une équipe dynamique qui évolue dans un environnement très stimulant, où la collaboration, la transparence et l’entraide sont au cœur des façons de faire. Tu travailles en étroite collaboration avec le comité de direction, dans une approche non hiérarchique axée sur la confiance, la responsabilité partagée et l’efficacité collective.

Au sein du secteur du CEC, tu relèves de la Première vice-présidente et contribues activement à la cohésion d’une équipe composée de collègues aux profils variés. L’équipe se distingue par son ouverture au changement, son esprit de collaboration et sa volonté constante de s’améliorer collectivement.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride. La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise.

Prérequis

• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales complété dans un domaine pertinent et détenir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en soutien administratif.
• Posséder une expérience auprès de membres de la haute direction, dans un environnement complexe ou en transformation.
• Démontrer une solide expérience en coordination d’agenda, en gestion de priorités multiples et en suivi administratif.
• Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office ainsi que les plateformes de collaboration et de gestion documentaire.
• Avoir une expérience concrète dans un environnement de travail dynamique nécessitant une grande capacité d’adaptation.

Langues:

Anglais, Français

Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

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Intelligence artificielle Communication Confidentialité Diversité et inclusion Établissement de relations Travail en équipe(Travail d’équipe Gestion du temps Souci du détail Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Priorité Proactivité Collaboration

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil 

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. 

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. 

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. 

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. 

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !